一、價(jià)格保護(hù)規(guī)則
拼多多的價(jià)格保護(hù)規(guī)則，即“降價(jià)補(bǔ)差”服務(wù)，旨在保障消費(fèi)者在特定時(shí)間內(nèi)能夠享受到最優(yōu)惠的購買價(jià)格。這一規(guī)則允許消費(fèi)者在購買標(biāo)有“降價(jià)補(bǔ)差”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品后，若在一定期限內(nèi)發(fā)現(xiàn)該商品的拼單價(jià)（除去商家優(yōu)惠如店鋪優(yōu)惠券、商品優(yōu)惠券等）低于其下單價(jià)格，可以申請商家退還差價(jià)。新規(guī)則擴(kuò)大了適用范圍，包括所有參與平臺(tái)大促的活動(dòng)商品，并明確了服務(wù)標(biāo)識(shí)和簡化了退款流程，還延長了保護(hù)期限最長至30天。這些更新為消費(fèi)者提供了更加堅(jiān)實(shí)的價(jià)格安全網(wǎng)，同時(shí)也對(duì)商家提出了新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
二、商家運(yùn)營規(guī)則
商品發(fā)布與分類：商家需確保發(fā)布的商品信息真實(shí)準(zhǔn)確，且商品分類正確無誤。重復(fù)鋪貨、錯(cuò)誤分類等行為可能導(dǎo)致流量受限或店鋪降權(quán)。
發(fā)貨規(guī)則：商家需在訂單拼團(tuán)成功后的48小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨，否則將面臨處罰。虛假發(fā)貨、虛假軌跡及欺詐發(fā)貨等行為也將受到平臺(tái)的嚴(yán)厲處罰。
交易與售后：商家應(yīng)嚴(yán)格遵守平臺(tái)的交易規(guī)則，包括退換貨政策、售后服務(wù)等。對(duì)于消費(fèi)者的合理訴求，商家應(yīng)及時(shí)響應(yīng)并妥善處理，以維護(hù)良好的購物體驗(yàn)和商譽(yù)。
三、其他重要規(guī)則
誘導(dǎo)非官方交易：商家不得誘導(dǎo)買家進(jìn)行非官方渠道的交易，如引導(dǎo)至第三方平臺(tái)或通過聊天軟件進(jìn)行私下交易等。此類行為將受到平臺(tái)的嚴(yán)格處罰。
刷單與套券：商家不得參與或縱容刷單行為以及使用平臺(tái)優(yōu)惠券進(jìn)行虛假交易。一旦發(fā)現(xiàn)此類行為，平臺(tái)將給予嚴(yán)厲處罰，包括但不限于罰款、降權(quán)甚至封店處理。
客服響應(yīng)：商家需保證客服的響應(yīng)率和服務(wù)質(zhì)量，以滿足平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)。較低的回復(fù)率或較高的投訴率可能會(huì)影響店鋪的權(quán)重和排名。
