在電商平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)成為商家們極為關(guān)注的問(wèn)題之一。特別是當(dāng)一家店鋪發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手未經(jīng)允許使用了自己商品的宣傳圖或圖片時(shí)，往往會(huì)考慮通過(guò)投訴的方式來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益。那么，如果淘寶商家發(fā)現(xiàn)拼多多平臺(tái)上有店鋪盜用了自己的產(chǎn)品圖片，能否發(fā)起投訴呢？本文將對(duì)此問(wèn)題進(jìn)行探討。
一、背景介紹
隨著電子商務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展，越來(lái)越多的消費(fèi)者選擇在線購(gòu)物作為日常生活中的一部分。而為了吸引顧客眼球，提高商品銷(xiāo)量，各大電商平臺(tái)上的商家紛紛投入大量資源用于制作精美的商品展示圖。然而，這也使得一些不良商家試圖通過(guò)“走捷徑”的方式——即直接復(fù)制粘貼他人網(wǎng)站上的商品圖片來(lái)裝飾自家店鋪?lái)?yè)面，從而節(jié)省成本開(kāi)支。這種行為不僅侵犯了原創(chuàng)者的版權(quán)利益，也破壞了公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。
二、淘寶與拼多多的關(guān)系
淘寶和拼多多分別隸屬于阿里巴巴集團(tuán)和上海尋夢(mèng)信息技術(shù)有限公司兩大互聯(lián)網(wǎng)公司旗下，兩者雖然都是面向消費(fèi)者的電商平臺(tái)，但在運(yùn)營(yíng)模式及定位上存在一定的差異。因此，從理論上講，一個(gè)平臺(tái)內(nèi)發(fā)生的侵權(quán)行為（如盜圖）通常不會(huì)直接影響另一個(gè)平臺(tái)的正常運(yùn)行；但實(shí)際操作中，由于網(wǎng)絡(luò)空間無(wú)國(guó)界的特點(diǎn)，這類(lèi)跨平臺(tái)侵權(quán)現(xiàn)象仍時(shí)有發(fā)生。
三、是否可以跨平臺(tái)投訴？
針對(duì)這種情況，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)以及各大電商平臺(tái)制定的具體規(guī)則來(lái)看，一般情況下是不允許用戶之間直接跨越不同網(wǎng)站進(jìn)行正式投訴的。也就是說(shuō)，如果你是一家位于淘寶開(kāi)店的店主，并且發(fā)現(xiàn)了拼多多上有其他賣(mài)家正在非法使用您的產(chǎn)品照片，您不能直接向拼多多官方提交關(guān)于此事項(xiàng)的正式舉報(bào)請(qǐng)求。正確的做法應(yīng)該是先聯(lián)系被控方（即涉嫌侵權(quán)的拼多多店鋪），要求其立即停止侵權(quán)行為并刪除相關(guān)侵權(quán)內(nèi)容；若對(duì)方拒絕配合或者態(tài)度消極，則可以通過(guò)法律途徑尋求幫助，比如聘請(qǐng)律師發(fā)送律師函警告、提起民事訴訟等。
四、如何有效維權(quán)？
- 收集證據(jù)：首先需要做的是保存好所有能夠證明你是該圖片所有權(quán)人的相關(guān)材料，包括但不限于原始創(chuàng)作文件、發(fā)布記錄等。
- 溝通協(xié)商：嘗試與對(duì)方取得聯(lián)系，友好地表達(dá)你的立場(chǎng)和訴求，很多時(shí)候問(wèn)題可以通過(guò)雙方協(xié)商得到妥善解決。
- 利用平臺(tái)機(jī)制：雖然無(wú)法直接在拼多多上發(fā)起投訴，但你仍然可以在自己所在平臺(tái)（本例中為淘寶）內(nèi)部依據(jù)其提供的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)政策來(lái)進(jìn)行申訴處理。
- 求助專(zhuān)業(yè)人士：當(dāng)個(gè)人力量難以解決問(wèn)題時(shí)，不妨考慮聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的法律顧問(wèn)介入調(diào)查取證過(guò)程，并代為起草各類(lèi)文書(shū)資料。
- 加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)：平時(shí)應(yīng)注意給自己的作品打上水印或其他形式的標(biāo)識(shí)，以便日后更容易追蹤到可能的侵權(quán)行為；同時(shí)也要定期檢查網(wǎng)絡(luò)上是否有人擅自使用了你的素材。
面對(duì)類(lèi)似情況時(shí)保持冷靜理智的態(tài)度非常重要，合理運(yùn)用現(xiàn)有法律法規(guī)賦予的權(quán)利去維護(hù)自身合法權(quán)益才是關(guān)鍵所在。希望本文能為廣大遭遇此類(lèi)困擾的朋友提供一些參考建議！
