拼多多48小時不發(fā)貨賠償金申請攻略

來自：素雅營銷研究院

方知筆記

2025年06月22日 09:02

背景介紹

在電商平臺購物已經(jīng)成為我們生活中的一部分，而拼多多作為中國知名的社交電商平臺，因其優(yōu)惠的價格和豐富的商品種類吸引了大量消費者。然而，隨著訂單量的增加，部分商家可能會出現(xiàn)發(fā)貨延遲的情況。根據(jù)拼多多的規(guī)定，如果商家在48小時內(nèi)未發(fā)貨，消費者有權(quán)要求賠償金。本文將詳細介紹如何在拼多多平臺上申請48小時不發(fā)貨的賠償金。

賠償標準

賠償比例：通常情況下，拼多多會根據(jù)訂單金額的一定比例要求商家對消費者進行賠付，一般以平臺優(yōu)惠券的形式發(fā)放。例如，當商家延遲發(fā)貨時，需向買家支付實際成交金額的10%作為違約金。24小時內(nèi)同一買家賠償?shù)倪`約金總和最少為5元，最高不超過100元。
特殊情況：若客單價大于300元，罰款為訂單實收價的1%，最高不超過30元。此外，如果商家在承諾的時間內(nèi)未上傳物流單號，系統(tǒng)會自動發(fā)放至少三張無門檻優(yōu)惠券作為補償。紅包的面額按照商品實際成交金額的5%計算，最低賠付金額為5元，上限為50元。

申請步驟

申請拼多多48小時不發(fā)貨的賠償金具體可以分為以下幾個步驟：

檢查訂單狀態(tài)：登錄拼多多賬號，進入“我的訂單”頁面查看訂單狀態(tài)。如果訂單顯示“待發(fā)貨”且超過了賣家承諾的發(fā)貨時間，即屬于延遲發(fā)貨情況。
與賣家溝通：通過拼多多平臺的聊天功能與賣家聯(lián)系，詢問發(fā)貨情況。若賣家給出合理的解釋并承諾盡快發(fā)貨，可以選擇繼續(xù)等待；若賣家未回復(fù)或回復(fù)無效，則可考慮申請賠付。
提交賠付申請：確認收貨時間內(nèi)，若認為賣家已延遲發(fā)貨，可通過拼多多的客服渠道提交賠付申請。申請時需提供相關(guān)證據(jù)，如訂單截圖、聊天記錄等，以證明賣家延遲發(fā)貨的事實。
等待賠付審核：拼多多收到賠付申請后會進行審核，若證據(jù)充分且屬實，會將賠付金額以優(yōu)惠券等形式返還給買家。通常賠付審核需要一定時間，需耐心等待。

注意事項

在申請賠償?shù)倪^程中，有幾點需要特別注意：

及時溝通：發(fā)現(xiàn)問題后第一時間與賣家溝通，有時候可能是因為系統(tǒng)原因或其他非人為因素導(dǎo)致的延誤。
保留證據(jù)：無論是訂單截圖還是溝通記錄，都應(yīng)當妥善保存，以便作為后續(xù)維權(quán)的依據(jù)。
合理期望：雖然平臺提供了賠償機制，但也要注意理性對待，避免因過度期待造成不必要的困擾。
了解規(guī)則：熟悉拼多多的相關(guān)規(guī)則和條款，有助于更好地維護自己的權(quán)益。例如，默認的發(fā)貨時間是48小時內(nèi)，如果沒有按照約定發(fā)貨，會被判定為延遲發(fā)貨。攬件超時也是其中較嚴重的一種情況，因為平臺要求訂單發(fā)貨后的1天內(nèi)須有攬件信息更新。