在電商平臺購物，遇到賣家不讓發(fā)貨卻不同意退款的情況確實讓人頭疼。特別是像拼多多這樣的平臺上交易，如果遇到此類問題，我們應該如何有效處理呢？

1. 保持溝通

保持冷靜并嘗試與賣家進行溝通。通過拼多多的聊天工具，詢問賣家具體原因，為何不發(fā)貨也不同意退款。有時候可能是系統(tǒng)問題或賣家操作失誤導致的，通過溝通可以解決問題。

2. 聯(lián)系平臺客服

如果賣家不回應或拒絕合理解決，下一步是聯(lián)系拼多多平臺的客服。在訂單詳情頁可以找到“客服”或“幫助”選項，點擊進入后選擇相應的問題類型，描述清楚你的情況。平臺客服會根據(jù)情況進行調查和介入，幫助你維護權益。

3. 提交投訴

如果上述兩種方式都未能有效解決問題，可以選擇提交正式投訴。在拼多多App內，進入“我的訂單”，找到對應訂單后點擊“投訴”按鈕，按照提示步驟提交相關證據(jù)和說明情況。平臺會在規(guī)定時間內給予回復和處理。

4. 注意保留證據(jù)

在整個過程中，務必保存好所有與賣家的聊天記錄、訂單信息以及任何可能的證據(jù)。這些資料在你向平臺申訴時會非常有用，可以幫助快速解決問題。

5. 法律途徑

如果以上方法都無法解決問題，且涉及金額較大，可以考慮尋求法律幫助。雖然這通常是最后的選擇，但對于嚴重侵害消費者權益的行為，法律手段也是必要的保護措施。

當遇到拼多多賣家不讓發(fā)貨也不退款的情況時，首先要嘗試與賣家溝通，如無果則及時聯(lián)系平臺客服或提交投訴。同時，記得保留好所有相關證據(jù)以備不時之需。希望以上建議能幫助到有需要的朋友順利解決問題！