隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，越來越多的人選擇在網(wǎng)上購物。作為中國最大的電商平臺之一，拼多多吸引了大量用戶。然而，在享受便利的同時，也不可避免地會遇到一些問題，例如商家未按承諾補發(fā)商品。如果您在拼多多平臺上遇到這種情況，可以通過以下幾種途徑進行投訴和解決：

1. 與商家直接溝通

您可以嘗試與商家直接聯(lián)系，了解情況并尋求解決方案。通常，在訂單詳情頁面或商家的店鋪頁面會有聯(lián)系方式，如客服電話、在線聊天等。通過友好溝通，很多問題都能得到妥善解決。

2. 申請平臺介入

如果與商家溝通無果，您可以向拼多多平臺申請介入。以下是具體操作步驟：

• 打開拼多多App，進入“我的”頁面；
• 找到“訂單管理”，點擊需要處理的訂單；
• 點擊訂單詳情中的“投訴”按鈕；
• 根據(jù)提示選擇投訴類型，例如“未收到貨”、“少發(fā)貨”等；
• 填寫詳細的投訴內(nèi)容，并上傳相關(guān)證據(jù)，如聊天記錄截圖、物流信息等；
• 提交投訴后，等待平臺審核處理。

3. 撥打客服熱線

除了在線投訴外，您還可以撥打拼多多的客服熱線400-8822-528尋求幫助。提供您的訂單號和詳細情況說明，工作人員會記錄您的訴求并協(xié)助解決問題。

4. 社交媒體反饋

有時候，通過社交媒體渠道反映問題也能獲得快速響應(yīng)。您可以在微博上@拼多多官方微博，或在微信上搜索拼多多公眾號留言咨詢。這種方式不僅可以引起官方注意，也可能得到其他用戶的共鳴和支持。

5. 消費者協(xié)會舉報

當上述方法都無法解決問題時，您可以選擇向當?shù)叵M者協(xié)會投訴。準備好所有相關(guān)資料（包括但不限于購買憑證、溝通記錄、投訴過程等），提交給消協(xié)工作人員進行調(diào)查處理。

當您在拼多多遇到商家不補發(fā)貨的情況時，不必過于焦慮。利用好上述提供的多種渠道和方法，相信能夠有效維護自己的合法權(quán)益。同時，在整個過程中保持耐心和冷靜也非常重要，這樣才能更好地推動問題得到解決。