在日常生活中，我們難免會需要使用電商平臺的客服功能來解決一些購物過程中遇到的問題。對于拼多多這樣的大型電商平臺來說，其客服系統(tǒng)是相當(dāng)復(fù)雜的。如果你想知道如何在拼多多后臺聯(lián)系人工客服，本文將為你詳細介紹步驟。

一、通過拼多多App聯(lián)系人工客服

1.打開拼多多App并進入個人中心

• 首先，在手機上找到并打開拼多多App。

• 在首頁右下角點擊“個人中心”圖標，進入個人中心頁面。

• 在個人中心頁面中，向下滾動，找到并點擊“官方客服”選項。

2.與人工客服進行對話

• 在官方客服頁面中，你會看到“聯(lián)系官方客服”這一選項，點擊它。

• 此時，系統(tǒng)會提供幾個常見問題供你選擇，你需要在這些選項中找到并輸入“人工客服”。

• 接下來，系統(tǒng)可能會再次彈出一個窗口讓你選擇問題類別，這時選擇“以上都不是”即可。

• 然后，再次輸入“人工”，系統(tǒng)就會為你轉(zhuǎn)接到人工客服。

二、撥打拼多多官方客服電話

1.消費者客服電話

• 電話號碼：021-53395288

• 服務(wù)時間：8:00 - 23:00

• 這個號碼用于解決普通消費者的疑問和問題，例如訂單查詢、退換貨等。

2.商家客服熱線

• 電話號碼：021-5339-5088

• 服務(wù)時間：8:00 - 20:30

• 如果你是在拼多多上開店的商家，遇到店鋪運營方面的問題，可以撥打這個熱線進行咨詢。

由于客服繁忙，可能需要等待一段時間才能接通，建議耐心等待。