隨著全球電商市場的蓬勃發(fā)展，亞馬遜作為全球最大的跨境電商平臺之一，吸引了無數(shù)賣家入駐。然而，亞馬遜的規(guī)則復雜且嚴格，許多新手賣家因不熟悉平臺政策而遭遇賬號凍結、產(chǎn)品下架甚至資金凍結等問題。本文將詳細解析亞馬遜跨境電商的核心規(guī)則，幫助賣家合規(guī)運營，規(guī)避風險。
一、賬號注冊與合規(guī)要求
企業(yè)資質(zhì)審核 亞馬遜要求賣家提供真實有效的企業(yè)信息，包括營業(yè)執(zhí)照、法人身份證、銀行賬戶等。個人賣家雖可注冊，但企業(yè)賬號更受平臺青睞，且能申請更多類目權限。
KYC（Know Your Customer）審核 歐洲站賣家需完成KYC審核，提交公司受益人信息、銀行對賬單等文件，審核通過后才能正常銷售。
禁止多賬號關聯(lián) 亞馬遜嚴禁同一賣家擁有多個賬號，若系統(tǒng)檢測到IP、銀行卡、營業(yè)執(zhí)照等信息關聯(lián)，可能導致賬號被封。
二、產(chǎn)品上架與Listing優(yōu)化規(guī)則
類目審核與禁售品限制 部分類目（如醫(yī)療器械、食品等）需通過亞馬遜審核才能銷售。同時，平臺禁止售賣侵權商品、危險品或違禁品。
Listing內(nèi)容規(guī)范
- 標題：長度不超過200字符，需包含核心關鍵詞，禁止堆砌無關詞匯。
- 圖片：主圖需為純白背景（RGB 255,255,255），產(chǎn)品占比85%以上，禁止添加水印或文字。
- 五點描述：突出產(chǎn)品賣點，避免夸大宣傳或誤導性表述。
三、FBA與物流規(guī)則
- FBA入庫要求
- 商品需貼標（FNSKU或ASIN碼），包裝符合亞馬遜標準。
- 限制尺寸和重量：單箱重量不超過22.5kg（歐洲站為15kg），超尺寸商品需提前報備。
- 庫存績效指標（IPI） 亞馬遜根據(jù)庫存周轉率、冗余庫存等指標評估賣家表現(xiàn)，IPI低于400分可能面臨倉儲限制。
四、訂單與客戶服務規(guī)則
訂單缺陷率（ODR） 包括差評率、A-to-Z索賠和信用卡拒付率，需控制在1%以下，否則可能被暫停銷售權限。
退貨與退款政策
- 亞馬遜默認支持30天無理由退貨（部分類目如電子產(chǎn)品為14天）。
- 賣家需在48小時內(nèi)處理退貨請求，F(xiàn)BA訂單由亞馬遜自動處理。
五、廣告與促銷規(guī)則
- Sponsored Ads投放限制
- 禁止使用競爭對手品牌詞作為關鍵詞。
- 廣告文案需與實際產(chǎn)品一致，避免誤導點擊。
- 促銷活動合規(guī)
- 折扣碼需明確有效期和使用條件，避免因設置錯誤導致虧損。
- 禁止通過站外渠道誘導買家留評（如“好評返現(xiàn)”）。
六、品牌保護與侵權風險
商標與專利合規(guī) 銷售前需確保商品不侵犯他人知識產(chǎn)權，尤其是品牌備案（Brand Registry）賣家可舉報跟賣。
假貨與仿品處罰 一旦被投訴售假，輕則下架Listing，重則永久封號，資金可能被凍結。
結語
亞馬遜跨境電商的規(guī)則既是門檻，也是保障。賣家需持續(xù)關注平臺政策更新（如2024年歐洲站EPR合規(guī)新規(guī)），通過合規(guī)運營和精細化操作提升競爭力。建議新手賣家在入駐前系統(tǒng)學習官方政策，或借助第三方工具（如Helium 10、Jungle Scout）輔助管理，避免踩坑。