隨著跨境電商行業(yè)的蓬勃發(fā)展，亞馬遜作為全球領(lǐng)先的電商平臺，吸引了大量從業(yè)者加入。那么，在亞馬遜跨境電商公司上班，日常工作內(nèi)容有哪些？不同崗位的職責又是什么？本文將為你詳細解析。
一、亞馬遜跨境電商常見崗位及職責
- 運營專員
- Listing優(yōu)化：撰寫產(chǎn)品標題、描述、關(guān)鍵詞，優(yōu)化圖片和A+頁面，提升產(chǎn)品搜索排名。
- 廣告投放：管理站內(nèi)廣告（SP/SB/SD廣告），分析廣告數(shù)據(jù)，調(diào)整投放策略。
- 庫存管理：監(jiān)控庫存周轉(zhuǎn)率，避免斷貨或滯銷，協(xié)調(diào)補貨計劃。
- 競品分析：跟蹤同類產(chǎn)品的定價、促銷活動，制定差異化運營策略。
- 產(chǎn)品開發(fā)
- 市場調(diào)研：通過工具（如Jungle Scout、Helium 10）分析熱銷品類，挖掘潛力產(chǎn)品。
- 供應(yīng)鏈對接：與供應(yīng)商談判價格、質(zhì)量及交貨周期，確保產(chǎn)品競爭力。
- 成本核算：計算頭程、關(guān)稅、平臺傭金等，評估產(chǎn)品利潤空間。
- 客服與售后
- 處理客戶咨詢：回復(fù)站內(nèi)郵件，解決訂單、物流、退換貨問題。
- 維護賬號健康：處理差評（聯(lián)系客戶修改或申訴），避免ODR（訂單缺陷率）超標。
- 物流與供應(yīng)鏈
- FBA管理：安排頭程運輸，跟蹤入庫進度，處理清關(guān)問題。
- 海外倉協(xié)調(diào)：優(yōu)化倉儲布局，降低物流成本。
二、日常工作必備技能
- 平臺規(guī)則熟悉度：了解亞馬遜政策（如禁售品、Review規(guī)則），避免違規(guī)。
- 數(shù)據(jù)分析能力：熟練使用Excel、Google Analytics等工具分析銷售數(shù)據(jù)。
- 語言能力：英語讀寫是基礎(chǔ)，小語種技能（如德語、日語）是加分項。
- 跨部門協(xié)作：與美工、采購、物流團隊高效配合。
三、行業(yè)挑戰(zhàn)與應(yīng)對
- 激烈競爭：需持續(xù)關(guān)注市場趨勢，快速迭代產(chǎn)品。
- 賬號風險：合規(guī)運營，避免侵權(quán)或關(guān)聯(lián)問題。
- 物流波動：提前規(guī)劃備貨，應(yīng)對旺季擁堵或突發(fā)事件。
結(jié)語
亞馬遜跨境電商崗位要求綜合能力，既要懂運營技巧，又需具備市場敏感度。入行者可從基礎(chǔ)運營入手，逐步積累經(jīng)驗，向?qū)I(yè)化、精細化方向發(fā)展。
（注：具體職責因公司規(guī)模而異，部分中小企業(yè)可能要求“一人多崗”。）