初創(chuàng)時期：在線書店的誕生（1994-1997）
1994年，杰夫·貝索斯(Jeff Bezos)在西雅圖的車庫里創(chuàng)立了亞馬遜，最初名為”Cadabra”，后更名為”Amazon”。公司名稱源自世界流量最大的亞馬遜河，象征著貝索斯對業(yè)務(wù)規(guī)模的宏大愿景。1995年7月，亞馬遜網(wǎng)站正式上線，最初只銷售圖書，憑借超過100萬種圖書的庫存和便捷的在線購買體驗(yàn)迅速獲得成功。
亞馬遜在這一階段開創(chuàng)了多項(xiàng)電商創(chuàng)新：一鍵下單技術(shù)、用戶評價(jià)系統(tǒng)、個性化推薦算法等。1997年5月15日，亞馬遜成功在納斯達(dá)克上市，股票代碼AMZN，發(fā)行價(jià)18美元，為公司后續(xù)擴(kuò)張?zhí)峁┝速Y金支持。
品類擴(kuò)張與全球化（1998-2005）
1998年，亞馬遜開始從單一圖書銷售向多元化產(chǎn)品轉(zhuǎn)型，先后增加了音樂CD、DVD、電子產(chǎn)品、玩具等品類。1999年推出”亞馬遜市場”(Amazon Marketplace)，允許第三方賣家在平臺上銷售商品，這一決策成為亞馬遜日后成功的關(guān)鍵因素之一。
國際化步伐也在這一時期加速：
- 1998年收購英國在線書店Bookpages和德國Telebook，進(jìn)入歐洲市場
- 2000年推出法國和日本站點(diǎn)
- 2004年在中國收購卓越網(wǎng)(后更名為亞馬遜中國)
2002年，亞馬遜推出AWS(亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù))的前身，為日后云計(jì)算業(yè)務(wù)埋下伏筆。2005年推出Prime會員服務(wù)，通過79美元年費(fèi)提供兩日送達(dá)服務(wù)，極大提升了用戶忠誠度。
技術(shù)創(chuàng)新與全渠道零售（2006-2014）
這一階段亞馬遜通過技術(shù)創(chuàng)新和全渠道布局鞏固市場領(lǐng)導(dǎo)地位：
- 2007年推出革命性產(chǎn)品Kindle電子書閱讀器，顛覆出版行業(yè)
- 2009年收購Zappos，強(qiáng)化鞋類垂直領(lǐng)域
- 2011年推出Kindle Fire平板電腦
- 2012年收購機(jī)器人公司Kiva Systems，提升倉儲自動化水平
- 2014年發(fā)布首款智能音箱Echo和語音助手Alexa
2013年，亞馬遜開始布局實(shí)體零售，在西雅圖開設(shè)首家實(shí)體書店。2014年，Prime會員增至2000萬，年收入突破890億美元。
新零售與多元化發(fā)展（2015至今）
近年來亞馬遜持續(xù)創(chuàng)新，拓展業(yè)務(wù)邊界：
- 2015年開設(shè)首家亞馬遜實(shí)體書店，推出自有品牌Amazon Basics
- 2017年以137億美元收購全食超市(Whole Foods)，進(jìn)軍生鮮領(lǐng)域
- 2018年市值突破1萬億美元，成為繼蘋果之后第二家達(dá)到此里程碑的美國公司
- 2020年疫情推動電商需求激增，年收入達(dá)3860億美元
- 2021年貝索斯卸任CEO，安迪·賈西(Andy Jassy)接任
亞馬遜已從單純的電商平臺發(fā)展為涵蓋云計(jì)算、數(shù)字內(nèi)容、人工智能、物流等多元業(yè)務(wù)的科技巨頭。其全球員工超150萬，運(yùn)營中心超過175個，服務(wù)覆蓋數(shù)十個國家。亞馬遜的發(fā)展史不僅是電商行業(yè)的縮影，更展現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)時代商業(yè)模式的持續(xù)創(chuàng)新與變革。