1994年，杰夫·貝索斯決定創(chuàng)立一家在線零售公司時(shí)，面臨著一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：應(yīng)該從什么商品類別開(kāi)始？最終他選擇了圖書作為亞馬遜電子商務(wù)業(yè)務(wù)的起點(diǎn)。這個(gè)看似簡(jiǎn)單的選擇背后，蘊(yùn)含著深思熟慮的商業(yè)邏輯和市場(chǎng)洞察。
圖書作為理想起點(diǎn)的五大原因
龐大的產(chǎn)品種類 圖書市場(chǎng)擁有數(shù)百萬(wàn)種不同的書目，遠(yuǎn)超任何實(shí)體書店的容納能力。這種”長(zhǎng)尾效應(yīng)”使得在線書店能夠提供實(shí)體店無(wú)法比擬的產(chǎn)品多樣性，為消費(fèi)者創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值。
標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品特性 圖書是高度標(biāo)準(zhǔn)化的商品，同一ISBN號(hào)的圖書在不同渠道完全一致，消費(fèi)者無(wú)需擔(dān)心尺寸、顏色或適配性等問(wèn)題，大大降低了網(wǎng)購(gòu)的決策難度和退貨風(fēng)險(xiǎn)。
相對(duì)較低的價(jià)格敏感度 相比電子產(chǎn)品等商品，消費(fèi)者對(duì)圖書價(jià)格的敏感度較低，更注重獲取特定內(nèi)容的便利性，這使得在線書店能夠避免純粹的價(jià)格戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)。
易于運(yùn)輸和儲(chǔ)存 圖書體積相對(duì)統(tǒng)一，不易損壞，重量適中，物流成本可控，這些物理特性大大降低了初創(chuàng)電商的運(yùn)營(yíng)復(fù)雜度。
全球統(tǒng)一的市場(chǎng) 圖書內(nèi)容不受地域限制，同一本書可以在全球各地銷售，這為亞馬遜未來(lái)的國(guó)際化擴(kuò)張奠定了基礎(chǔ)。
戰(zhàn)略遠(yuǎn)見(jiàn)：從圖書到”萬(wàn)貨商店”
貝索斯選擇圖書并非僅僅因?yàn)樗m合作為電商起點(diǎn)，更是因?yàn)榭吹搅送ㄟ^(guò)圖書建立客戶信任后向其他品類擴(kuò)展的可能性。圖書成為了亞馬遜獲取首批忠實(shí)客戶、建立品牌信譽(yù)、完善物流體系的”試驗(yàn)田”。
事實(shí)證明這一戰(zhàn)略極為成功：亞馬遜從在線書店起步，逐步擴(kuò)展至音樂(lè)、影視、電子產(chǎn)品，最終成為”什么都能賣”的全球電商巨頭。圖書業(yè)務(wù)為亞馬遜積累了寶貴的客戶數(shù)據(jù)、技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和供應(yīng)鏈知識(shí)，為其后續(xù)擴(kuò)張?zhí)峁┝藞?jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
啟示與借鑒
亞馬遜的創(chuàng)業(yè)故事表明，成功的商業(yè)模式往往始于一個(gè)看似細(xì)分但具有戰(zhàn)略擴(kuò)展性的市場(chǎng)切入點(diǎn)。對(duì)于創(chuàng)業(yè)者而言，選擇那些具有標(biāo)準(zhǔn)化程度高、種類繁多、物流友好特性的產(chǎn)品作為電商起點(diǎn)，可能是降低初期風(fēng)險(xiǎn)、驗(yàn)證商業(yè)模式的有效策略。