在跨境電商領(lǐng)域，亞馬遜作為全球最大的電商平臺之一，吸引了大量中國賣家入駐。然而，許多新手賣家在進(jìn)入亞馬遜之前，常常會有一個疑問：做亞馬遜電商需要會英語嗎？ 這個問題在知乎等平臺上引發(fā)了廣泛討論。
英語在亞馬遜運(yùn)營中的重要性
1. 基礎(chǔ)運(yùn)營需求
亞馬遜的賣家后臺（Seller Central）默認(rèn)語言是英語，雖然部分功能支持中文切換，但許多關(guān)鍵信息（如政策更新、客服溝通、廣告投放等）仍以英文為主。因此，基本的英語閱讀能力是必要的，否則可能影響運(yùn)營效率。
2. 產(chǎn)品上架與優(yōu)化
- Listing撰寫：產(chǎn)品標(biāo)題、描述、關(guān)鍵詞等需要符合英語語法和搜索習(xí)慣，直接影響曝光和轉(zhuǎn)化率。
- 關(guān)鍵詞研究：需通過工具（如Helium 10、Jungle Scout）分析英語搜索詞，若完全依賴翻譯軟件，可能選錯關(guān)鍵詞。
3. 客服與糾紛處理
亞馬遜要求賣家及時回復(fù)買家消息（通常需在24小時內(nèi)），若英語溝通能力不足，可能導(dǎo)致差評或A-to-Z索賠。
4. 廣告與營銷
投放站內(nèi)廣告（Sponsored Products）時，需理解廣告報表中的英語數(shù)據(jù)術(shù)語（如CTR、ACoS），否則難以優(yōu)化廣告效果。
不會英語能做亞馬遜嗎？
知乎上不少賣家分享了自己的經(jīng)驗：
- 借助工具：翻譯軟件（如DeepL、Google Translate）、ERP系統(tǒng)（如店小秘）可輔助翻譯和運(yùn)營。
- 外包服務(wù)：雇傭兼職英文客服或找代運(yùn)營團(tuán)隊處理溝通問題。
- 專注本地化市場：例如日本站、歐洲小語種站點(diǎn)（需相應(yīng)語言能力），但英語仍是基礎(chǔ)。
長期來看，英語能力強(qiáng)的賣家更具優(yōu)勢，尤其是在處理突發(fā)問題（如賬號審核、侵權(quán)投訴）時，能更快直接與亞馬遜團(tuán)隊溝通。
知乎網(wǎng)友的建議
- “英語不用精通，但至少要能看懂后臺和基礎(chǔ)溝通?！?/strong>——某亞馬遜五年賣家
- “不會英語可以起步，但想做大必須學(xué)，或找靠譜合伙人?！?/strong>——跨境電商創(chuàng)業(yè)者
- “工具能解決80%的問題，但剩下20%的關(guān)鍵時刻，英語差會很被動?！?/strong>——知乎用戶@跨境小匠
結(jié)論
做亞馬遜電商不要求英語流利，但需要基礎(chǔ)閱讀和寫作能力。如果英語薄弱，可以通過工具和外包彌補(bǔ)，但長遠(yuǎn)來看，提升英語水平（尤其是商務(wù)英語）能顯著降低運(yùn)營風(fēng)險，抓住更多機(jī)會。
對于新手賣家，建議從學(xué)習(xí)亞馬遜后臺術(shù)語和Listing優(yōu)化技巧開始，逐步積累經(jīng)驗，再根據(jù)業(yè)務(wù)需求決定是否深入學(xué)習(xí)英語。