一、亞馬遜平臺基礎(chǔ)認(rèn)知

1. 平臺規(guī)則與政策

• 熟悉亞馬遜賣家中心（Seller Central）各功能模塊
• 掌握產(chǎn)品上架規(guī)范、分類審核要求及禁售清單
• 理解A-to-Z索賠、退貨政策等售后管理規(guī)則

1. 核心運營指標(biāo)

• 關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）：轉(zhuǎn)化率（CR）、廣告銷售成本比（ACoS）、庫存績效指數(shù)（IPI）
• 賬號健康狀態(tài)：ODR（訂單缺陷率）、遲發(fā)率等紅線指標(biāo)

二、產(chǎn)品運營核心能力

1. Listing優(yōu)化體系

• 標(biāo)題撰寫公式：核心關(guān)鍵詞+屬性詞+使用場景（字符限制200字節(jié)）
• 圖片規(guī)范：主圖白底圖要求，6張附圖展示賣點邏輯
• 關(guān)鍵詞布局：通過Helium10等工具挖掘長尾詞，ST（搜索詞）埋詞技巧

1. 站內(nèi)廣告策略

• 廣告類型選擇：SP（商品推廣）、SB（品牌推廣）、SD（展示型推廣）的適用場景
• 競價策略：動態(tài)競價規(guī)則與否定關(guān)鍵詞設(shè)置
• 廣告數(shù)據(jù)分析：識別低效ASIN，優(yōu)化廣告結(jié)構(gòu)

三、供應(yīng)鏈與物流管理

1. FBA全流程管控

• 發(fā)貨計劃創(chuàng)建：合理規(guī)劃SKU數(shù)量與發(fā)貨周期
• 庫存預(yù)警：通過Restock Inventory工具監(jiān)控庫存周轉(zhuǎn)
• 物流成本核算：頭程運輸方式選擇（海運/空運/快遞）

1. Vendor Central運營要點（針對VC賬號）

• 了解PO訂單處理流程
• 掌握EDI系統(tǒng)對接基礎(chǔ)

四、數(shù)據(jù)分析能力

1. 必備工具應(yīng)用

• 亞馬遜官方報表：Business Report、廣告報告下載與分析
• 第三方工具：Jungle Scout選品分析，Keepa價格追蹤

1. 數(shù)據(jù)驅(qū)動決策

• 競品監(jiān)控：BSR排名變化、Review增長趨勢
• 利潤核算：考慮平臺傭金、FBA費用、廣告支出等綜合成本

五、風(fēng)險防控意識

1. 賬號安全維護(hù)

• 識別跟賣風(fēng)險，品牌備案（Brand Registry）操作流程
• 應(yīng)對產(chǎn)品投訴：知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)申訴要點

1. 合規(guī)化運營

• 了解歐洲站VAT稅務(wù)要求
• 產(chǎn)品合規(guī)文件：CE認(rèn)證、FDA認(rèn)證等資質(zhì)準(zhǔn)備

六、加分項技能

• 站外引流：Deal網(wǎng)站運營（Slickdeals等）、社交媒體紅人合作
• 內(nèi)容營銷：A+頁面設(shè)計、品牌故事撰寫
• 跨平臺經(jīng)驗：獨立站與亞馬遜的聯(lián)動運營

面試準(zhǔn)備建議：結(jié)合STAR法則（情境-任務(wù)-行動-結(jié)果）準(zhǔn)備實操案例，例如：”如何通過廣告優(yōu)化將ACoS從35%降至18%“。掌握基礎(chǔ)SQL查詢能力更佳，部分大廠會考察數(shù)據(jù)透視能力。

注：2023年亞馬遜算法更新后，需特別關(guān)注視頻內(nèi)容權(quán)重（主圖視頻、Live Video），建議提前準(zhǔn)備相關(guān)運營經(jīng)驗說明。