隨著跨境電商的蓬勃發(fā)展，亞馬遜作為全球最大的電商平臺之一，吸引了大量企業(yè)和個人賣家入駐。那么，亞馬遜電商相關(guān)工作具體包含哪些內(nèi)容？不同崗位的職責又是什么？本文將為您詳細解析亞馬遜電商領(lǐng)域的核心工作內(nèi)容。

一、亞馬遜運營崗位

1. 產(chǎn)品運營

• 選品調(diào)研：通過市場分析工具（如Jungle Scout、Helium 10）研究熱銷產(chǎn)品、競爭程度和利潤空間。
• Listing優(yōu)化：撰寫產(chǎn)品標題、五點描述、關(guān)鍵詞埋詞，優(yōu)化產(chǎn)品圖片和A+頁面。
• 廣告投放：管理PPC廣告活動，調(diào)整競價策略，分析ACoS（廣告銷售成本）數(shù)據(jù)。

2. 店鋪運營

• 制定促銷計劃（如Lightning Deals、Coupon），參與亞馬遜會員日（Prime Day）等大促活動。
• 處理差評和退貨問題，維護店鋪績效指標（ODR、遲發(fā)率等）。

二、供應(yīng)鏈與采購崗位

1. 采購管理

• 對接供應(yīng)商，談判采購價格和賬期，確保庫存周轉(zhuǎn)率。
• 跟蹤FBA庫存，避免斷貨或滯銷，處理清倉和庫存冗余。

2. 物流協(xié)調(diào)

• 安排頭程運輸（海運/空運），處理報關(guān)和FBA入倉問題。
• 監(jiān)控物流時效，處理丟件或貨損索賠。

三、客戶服務(wù)與售后

• 回復(fù)買家咨詢（需熟悉亞馬遜站內(nèi)信規(guī)則）。
• 處理A-to-Z索賠和退貨退款，維護店鋪好評率。

四、數(shù)據(jù)分析和競品研究

• 使用工具（如Keepa、SellerCentral報表）分析銷售數(shù)據(jù)。
• 監(jiān)控競品動態(tài)，調(diào)整定價和營銷策略。

五、新興崗位：品牌化運營

部分大賣家增設(shè)：

• 品牌保護：處理跟賣、商標備案、透明計劃（Transparency）。
• 站外引流：通過社交媒體、紅人營銷為Listing導(dǎo)流。

總結(jié)

亞馬遜電商工作涵蓋運營、供應(yīng)鏈、客服、數(shù)據(jù)分析等多維度，需具備市場敏感度、數(shù)據(jù)分析能力和跨部門協(xié)作能力。隨著平臺規(guī)則不斷更新，從業(yè)者還需持續(xù)學習廣告算法、合規(guī)政策等新知識。

（注：具體崗位職責因公司規(guī)模而異，小團隊可能一人兼多職，大企業(yè)則分工更細化。）