初創(chuàng)時(shí)期：在線書店的誕生（1994-1997）

1994年7月，杰夫·貝佐斯（Jeff Bezos）在西雅圖的車庫(kù)里創(chuàng)立了亞馬遜（Amazon.com），最初只是一個(gè)專注于圖書銷售的在線平臺(tái)。貝佐斯選擇圖書作為切入點(diǎn)是因?yàn)閳D書種類繁多且標(biāo)準(zhǔn)化程度高，非常適合在線銷售。1995年7月16日，亞馬遜網(wǎng)站正式上線，并在30天內(nèi)將圖書銷往全美50個(gè)州和45個(gè)國(guó)家。

1997年5月15日，亞馬遜在納斯達(dá)克上市（股票代碼：AMZN），首次公開募股價(jià)格為每股18美元，為公司后續(xù)擴(kuò)張?zhí)峁┝速Y金支持。這一時(shí)期，亞馬遜確立了”以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，推出了用戶評(píng)論、一鍵下單等創(chuàng)新功能，為電商行業(yè)樹立了新標(biāo)準(zhǔn)。

品類擴(kuò)張與平臺(tái)化轉(zhuǎn)型（1998-2005）

1998年，亞馬遜開始從單一圖書銷售向多元化產(chǎn)品線拓展，先后增加了音樂CD、DVD、電子產(chǎn)品、玩具等品類。1999年，亞馬遜推出Marketplace平臺(tái)，允許第三方賣家在亞馬遜網(wǎng)站上銷售商品，這一戰(zhàn)略決策為亞馬遜未來(lái)的商業(yè)模式奠定了基礎(chǔ)。

2000年互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂后，亞馬遜面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，但通過(guò)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)和嚴(yán)格控制成本成功渡過(guò)危機(jī)。2002年，亞馬遜推出AWS（Amazon Web Services）的雛形，開始探索云計(jì)算服務(wù)。2005年，亞馬遜Prime會(huì)員服務(wù)正式推出，通過(guò)年費(fèi)制提供免費(fèi)兩日送達(dá)服務(wù)，極大提升了用戶粘性和消費(fèi)頻次。

技術(shù)創(chuàng)新與全球化布局（2006-2014）

2006年，亞馬遜推出FBA（Fulfillment by Amazon）服務(wù)，為第三方賣家提供倉(cāng)儲(chǔ)、包裝和配送服務(wù)，進(jìn)一步強(qiáng)化了平臺(tái)生態(tài)。2007年，亞馬遜發(fā)布革命性產(chǎn)品Kindle電子書閱讀器，開創(chuàng)了數(shù)字閱讀新時(shí)代，并逐步構(gòu)建起完整的數(shù)字內(nèi)容生態(tài)系統(tǒng)。

在國(guó)際化方面，亞馬遜先后進(jìn)入加拿大（2000）、日本（2000）、英國(guó)（1998）、德國(guó)（1998）、法國(guó)（2000）、中國(guó)（2004）等市場(chǎng)。2013年，亞馬遜開始大規(guī)模投資原創(chuàng)內(nèi)容制作，Prime Video服務(wù)逐漸成為Netflix的有力競(jìng)爭(zhēng)者。

全渠道零售與科技巨頭轉(zhuǎn)型（2015至今）

2015年，亞馬遜市值首次超過(guò)沃爾瑪，成為全球最有價(jià)值的零售商。2017年，亞馬遜以137億美元收購(gòu)全食超市（Whole Foods Market），標(biāo)志著其正式進(jìn)軍實(shí)體零售領(lǐng)域。同年，亞馬遜推出無(wú)人便利店Amazon Go，展示了其在零售技術(shù)方面的創(chuàng)新能力。

亞馬遜持續(xù)加大在人工智能（Alexa語(yǔ)音助手）、物流自動(dòng)化（無(wú)人機(jī)配送）、醫(yī)療健康等領(lǐng)域的投入。2021年7月5日，杰夫·貝佐斯正式卸任CEO，由安迪·賈西（Andy Jassy）接任，開啟了亞馬遜發(fā)展的新篇章。

截至2023年，亞馬遜已從一家小型在線書店成長(zhǎng)為全球最大的電子商務(wù)平臺(tái)和云計(jì)算服務(wù)提供商，業(yè)務(wù)涵蓋零售、云計(jì)算、數(shù)字流媒體、人工智能等多個(gè)領(lǐng)域，市值長(zhǎng)期保持在萬(wàn)億美元以上，深刻改變了全球零售業(yè)格局和消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣。