在拼多多平臺上，當(dāng)商家與買家發(fā)生交易糾紛時，商家可以通過申請平臺介入來解決問題。以下是具體的操作步驟：
- 登錄拼多多商家后臺，進(jìn)入“訂單管理”頁面。
- 在訂單管理頁面，找到需要申請平臺介入的訂單，點(diǎn)擊訂單詳情。
- 在訂單詳情頁面，點(diǎn)擊“申請平臺介入”按鈕。
- 根據(jù)提示填寫申請信息，包括申請原因、證據(jù)材料等。
- 提交申請后，拼多多平臺會在3個工作日內(nèi)進(jìn)行審核，并根據(jù)審核結(jié)果給出處理意見。
商家在申請平臺介入時，應(yīng)提供真實、完整的證據(jù)材料，以便平臺能夠準(zhǔn)確判斷糾紛責(zé)任。同時，商家應(yīng)積極配合平臺的調(diào)查工作，以便盡快解決問題。
