在網(wǎng)絡(luò)購物過程中，消費者權(quán)益保護始終是一個重要問題。特別是對于像拼多多這樣的大型電商平臺，消費者在遇到商品問題時，往往會面臨退換貨的困擾。那么，如果消費者在拼多多上購買的商品出現(xiàn)問題，想要申請退款，應(yīng)該找哪個部門處理呢？

我們需要明確的是，拼多多作為一個第三方交易平臺，其對消費者的保護責(zé)任主要體現(xiàn)在平臺規(guī)則和政策上。當(dāng)消費者在購買商品后發(fā)現(xiàn)商品存在問題，首先應(yīng)聯(lián)系賣家進行溝通解決。如果賣家不配合，消費者可以通過拼多多平臺的投訴渠道進行投訴。

拼多多平臺設(shè)有專門的售后服務(wù)部，負(fù)責(zé)處理消費者的投訴和退款申請。消費者可以通過拼多多APP的“我的”-“客服中心”-“投訴與建議”進行在線投訴，或者撥打拼多多客服熱線進行電話投訴。投訴時，消費者需要提供訂單號、商品信息、問題描述等相關(guān)材料，以便售后服務(wù)部進行處理。

如果消費者認(rèn)為拼多多的處理結(jié)果不公，還可以向消費者協(xié)會、工商行政管理部門等相關(guān)部門投訴。這些部門會對投訴進行調(diào)查核實，并根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，對涉及的商家或平臺進行相應(yīng)的處罰。

拼多多僅退款的問題主要由拼多多的售后服務(wù)部負(fù)責(zé)處理。消費者在遇到問題時，應(yīng)及時與賣家溝通，如無法解決，可通過拼多多平臺進行投訴。同時，也要注意保護自己的合法權(quán)益，必要時尋求相關(guān)政府部門的幫助。