隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，越來越多的消費者選擇在網(wǎng)上購物。然而，隨之而來的消費糾紛也日益增多。近日，有消費者反映在拼多多平臺上遇到了一個問題：賣家不讓發(fā)貨卻也不申請退款，這讓消費者感到十分困惑和無奈。

據(jù)了解，這位消費者在拼多多平臺上購買了一件商品，付款后等待發(fā)貨。然而，幾天過去了，商品遲遲未發(fā)貨。消費者聯(lián)系賣家詢問情況，卻被告知暫時無法發(fā)貨。消費者提出退款要求，但賣家既不讓發(fā)貨也不申請退款，讓消費者陷入了進(jìn)退兩難的境地。

這種情況讓消費者感到非常不滿，他們認(rèn)為自己的權(quán)益受到了侵害。根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條規(guī)定：“經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)?！痹谶@個案例中，賣家不讓發(fā)貨且不申請退款的行為顯然違反了消費者的權(quán)益。

面對這種情況，消費者應(yīng)該如何維護(hù)自己的權(quán)益呢？首先，可以通過與賣家協(xié)商的方式解決問題，如溝通無果，可以向拼多多平臺投訴。拼多多作為電商平臺，有責(zé)任對此類糾紛進(jìn)行調(diào)查和處理，保障消費者的權(quán)益。此外，消費者還可以向當(dāng)?shù)叵M者協(xié)會尋求幫助，通過法律途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益。

我們在購物過程中要提高警惕，遇到問題要學(xué)會運用法律手段維權(quán)。同時，也希望電商平臺能夠加強對入駐商家的管理，切實保障消費者的權(quán)益，營造一個公平、透明的網(wǎng)購環(huán)境。