隨著電商行業(yè)的蓬勃發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)事件屢見不鮮，尤其是在圖片盜用領(lǐng)域。作為中國知名的電商平臺(tái)，拼多多也未能幸免于此。最近一起關(guān)于拼多多舉報(bào)盜圖但最終拿回原圖被駁回的事件再次引發(fā)了公眾對(duì)電商平臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制的關(guān)注和討論。
一、事件背景
一位設(shè)計(jì)師向媒體反映稱，自己辛苦創(chuàng)作的設(shè)計(jì)作品在未經(jīng)授權(quán)的情況下被某拼多多商家盜用，并在該平臺(tái)上銷售相關(guān)產(chǎn)品。為了維護(hù)自身權(quán)益，該設(shè)計(jì)師通過拼多多官方渠道進(jìn)行了舉報(bào)，并提交了相關(guān)證明材料以期能夠追回被盜用的圖片版權(quán)。然而，令人意想不到的是，盡管證據(jù)確鑿，拼多多方面卻以各種理由拒絕了其請(qǐng)求，導(dǎo)致這位原創(chuàng)作者不僅未能獲得應(yīng)有的賠償，反而陷入了更加艱難的處境之中。
二、分析原因
平臺(tái)審核標(biāo)準(zhǔn)模糊：據(jù)了解，目前大多數(shù)電商平臺(tái)對(duì)于用戶上傳內(nèi)容的真實(shí)性及合法性審查都存在一定的局限性，特別是當(dāng)涉及到較為復(fù)雜或?qū)I(yè)性較強(qiáng)的領(lǐng)域時(shí)（如圖像識(shí)別），更是難以做到面面俱到。此外，部分平臺(tái)為了追求用戶體驗(yàn)和活躍度，可能會(huì)放寬對(duì)部分違規(guī)行為處罰力度。
維權(quán)成本高昂：對(duì)于普通創(chuàng)作者而言，面對(duì)大型企業(yè)或者擁有強(qiáng)大法律團(tuán)隊(duì)支持的對(duì)手時(shí)往往處于弱勢(shì)地位。即使決定采取法律手段進(jìn)行維權(quán)，也需要投入大量時(shí)間精力以及金錢成本，這對(duì)于個(gè)人來說無疑是一個(gè)巨大的負(fù)擔(dān)。
消費(fèi)者意識(shí)淡薄：不少消費(fèi)者對(duì)于商品背后的版權(quán)問題并不在意，他們更關(guān)心的是價(jià)格是否實(shí)惠、質(zhì)量是否有保障等因素。這種消費(fèi)觀念上的偏差也為侵權(quán)行為提供了滋生土壤。
三、對(duì)策建議
針對(duì)上述存在的問題，我們可以從以下幾個(gè)方面入手加以改進(jìn)：
- 完善法律法規(guī)體系：政府相關(guān)部門應(yīng)加快制定和完善有關(guān)電子商務(wù)領(lǐng)域的立法工作，明確各方責(zé)任義務(wù)關(guān)系，為打擊各類網(wǎng)絡(luò)詐騙和侵權(quán)活動(dòng)提供強(qiáng)有力的法律依據(jù)。
- 強(qiáng)化監(jiān)管力度：加大對(duì)電商平臺(tái)及其入駐商家的日常監(jiān)督檢查頻率和覆蓋面，建立健全快速響應(yīng)機(jī)制，一旦發(fā)現(xiàn)涉嫌違法違規(guī)操作立即介入調(diào)查處理。
- 提高公眾認(rèn)知水平：通過多種形式開展宣傳教育活動(dòng)，增強(qiáng)全社會(huì)尊重知識(shí)價(jià)值、遵守市場規(guī)則的良好風(fēng)尚；同時(shí)鼓勵(lì)和支持社會(huì)各界積極參與到維護(hù)公平競爭環(huán)境當(dāng)中來。
- 優(yōu)化平臺(tái)服務(wù)流程：電商平臺(tái)自身也應(yīng)該不斷探索創(chuàng)新管理模式和技術(shù)手段，比如引入人工智能等先進(jìn)技術(shù)輔助完成高效精準(zhǔn)的信息篩選過濾任務(wù)；另外還應(yīng)該建立一套完善的投訴反饋機(jī)制，確保每一位用戶的合理訴求都能得到及時(shí)有效地解決。
只有通過多方面的共同努力才能夠從根本上解決當(dāng)前存在的諸多弊端，營造一個(gè)健康有序的在線交易生態(tài)空間。希望未來能夠看到更多像本案這樣具有警示意義的案例得到妥善處置，從而推動(dòng)整個(gè)行業(yè)向著更加規(guī)范透明化方向發(fā)展。
