在拼多多平臺上，商家和消費(fèi)者都能便捷地進(jìn)行發(fā)票的申請與管理。為了幫助大家更好地理解和使用這一功能，本文將詳細(xì)介紹如何在拼多多后臺進(jìn)行發(fā)票申請和相關(guān)的操作。

一、商家開票步驟詳解

1.開通正品發(fā)票服務(wù)

商家需要確保已經(jīng)開通了“正品發(fā)票”服務(wù)。開通流程如下：

• 通過訂單開票頁開通：進(jìn)入拼多多商家后臺，點(diǎn)擊訂單開票頁的banner廣告。勾選“票量充足”，同意服務(wù)條款后即可加入正品發(fā)票服務(wù)。目前該功能僅對有對接小二的非多多國際企業(yè)店鋪開放。

2.商品打標(biāo)

在商品發(fā)布界面中，開通了正品發(fā)票服務(wù)的商家可以看到正品發(fā)票標(biāo)簽。如果商品支持正品發(fā)票服務(wù)，請勾選【正品發(fā)票】標(biāo)簽，并選擇“每單必開”或“每申請單必開”。勾選后仔細(xì)閱讀《正品發(fā)票服務(wù)條款》。

3.查看和管理消費(fèi)者申請

商家可以在拼多多商家后臺的“發(fā)貨管理”- “訂單開票”中查看消費(fèi)者的發(fā)票申請及當(dāng)前店鋪待開發(fā)票的情況。對于自動開票系統(tǒng)，系統(tǒng)會自動開具發(fā)票；對于手動開票系統(tǒng)，商家需在第三方工具或后臺錄入發(fā)票信息。

4.上傳發(fā)票

當(dāng)發(fā)票開具完成后，商家需要在后臺錄入或上傳發(fā)票。對于手動開票系統(tǒng)的商家，開具完發(fā)票并完成錄入動作時(shí)，若消費(fèi)者要求改抬頭，可以使用第三方工具依照消費(fèi)者需求開具發(fā)票并回傳信息。

5.沖紅或重開

如果消費(fèi)者收到發(fā)票后進(jìn)行部分或全部退款，商家需要進(jìn)行相應(yīng)的處理：

• 自動開票系統(tǒng)：系統(tǒng)會自動取消發(fā)票或重新開具新發(fā)票。
• 手動開票系統(tǒng)：商家需要在第三方工具中手動對已開藍(lán)票進(jìn)行沖紅，避免稅務(wù)糾紛。

6.申訴流程

若消費(fèi)者提出發(fā)票申訴，例如要求改開紙票或?qū)Ｆ保蛘呔€上無法重開、沖紅、更改電子發(fā)票信息，商家可以通過以下路徑處理：

• 申訴入口：拼多多商家后臺 - 【發(fā)貨管理】- 【訂單開票】- 【開票首頁】- 開票列表右上方。
• 審核通過后的處理：線下開出發(fā)票并郵寄給消費(fèi)者后，再通過「正品發(fā)票訂單開票申訴」關(guān)閉申請單。

7.注意事項(xiàng)

• 確認(rèn)開票時(shí)效：確認(rèn)收貨前申請，需要在確認(rèn)收貨后10天內(nèi)開票；確認(rèn)收貨后申請，需要在申請后10天內(nèi)開票。
• 溝通與協(xié)商：建議商家及時(shí)與消費(fèi)者溝通，確認(rèn)發(fā)票信息無誤后再開具，以免產(chǎn)生不必要的客訴。

二、消費(fèi)者申請流程

1.在線申請

買家可以通過以下方式在線申請發(fā)票：

• 聊天窗口申請：在客服聊天頁面提到“發(fā)票”二字，系統(tǒng)會引導(dǎo)選擇訂單及填寫抬頭。
• 訂單詳情頁申請：在APP中的訂單詳情頁或訂單列表頁，點(diǎn)擊【查看發(fā)票】按鈕，查詢當(dāng)前訂單的開票狀態(tài)。

2.查看與接收發(fā)票

發(fā)票錄入完成后，消費(fèi)者可以在與商家的客服聊天窗口或訂單詳情中查看對應(yīng)發(fā)票。

拼多多后臺申請發(fā)票的操作指南。希望本文能夠幫助各位商家和消費(fèi)者更好地理解和使用拼多多平臺的發(fā)票管理系統(tǒng)。