在拼多多平臺上購物，有時可能會遇到商品不符合預(yù)期或者其他問題，需要申請退款。如果與賣家協(xié)商無果，可以申請平臺介入處理。本文將詳細(xì)介紹如何在拼多多上僅退款并申請平臺介入的操作步驟。

一、申請退款

打開拼多多App，進(jìn)入“我的訂單”頁面，找到需要退款的訂單，點擊“申請售后”。在售后類型中選擇“僅退款”，填寫退款原因和金額，上傳相關(guān)憑證（如照片或視頻），然后提交申請。

二、等待賣家處理

提交退款申請后，系統(tǒng)會自動通知賣家，賣家有48小時的時間來處理你的申請。在此期間，請耐心等待賣家的回復(fù)。

三、申請平臺介入

如果賣家在規(guī)定時間內(nèi)未處理或者拒絕退款申請，你可以選擇申請平臺介入。具體操作如下：

1. 在訂單詳情頁，點擊“申請客服介入”。
2. 在彈出的窗口中，選擇“僅退款”，填寫詳細(xì)的問題描述和退款理由。
3. 上傳相關(guān)證據(jù)（如聊天記錄截圖、商品照片等）。
4. 點擊“提交申請”，等待平臺客服處理。

四、等待平臺處理

提交平臺介入申請后，拼多多官方會在7個工作日內(nèi)完成審核并給出處理結(jié)果。在此期間，請保持手機(jī)暢通，以便接收平臺的通知。

五、注意事項

1. 在申請退款和介入過程中，務(wù)必保持溝通禮貌，理性表達(dá)問題。
2. 提供的證據(jù)要真實有效，以便平臺更快地為你解決問題。
3. 若遇到任何疑問，可以隨時聯(lián)系拼多多客服尋求幫助。

通過以上步驟，你可以有效地在拼多多平臺上申請僅退款并請求平臺介入處理。希望這些信息對你有所幫助！