拼多多咋申請退貨退款
一、進入退貨退款申請頁面
- 打開拼多多app,在底部菜單欄點擊“個人中心”。
- 在“個人中心”頁面,點擊“我的訂單”進入訂單列表。
- 在訂單列表中找到需要申請退貨退款的訂單,點擊進入訂單詳情頁。
- 在訂單詳情頁中,點擊“申請售后”按鈕,然后選擇“退貨退款”。
二、填寫退貨退款申請信息
- 在退貨退款申請頁面,首先需要選擇申請類型,這里選擇“我要退貨退款”。
- 接著,填寫退貨退款的具體原因,并盡可能提供相關憑證,如商品照片等。
- 選擇退款金額,注意退款金額不能超過實際付款金額。
- 核對信息無誤后,點擊“提交申請”按鈕。
三、等待商家處理及退貨
- 提交申請后,等待商家處理。商家需要在規(guī)定時間內(nèi)(通常是7天)同意或拒絕退貨退款申請。
- 如果商家同意退貨退款申請,系統(tǒng)會給出退貨地址和退貨物流信息。
- 按照系統(tǒng)給出的退貨地址,將商品退回給商家。注意保持商品的完好,并妥善包裝以防損壞。
- 退回商品后,在拼多多app中填寫退貨的物流信息,以便平臺跟蹤退貨狀態(tài)。
四、收到退款
- 商家收到退回的商品并確認無誤后,會同意退款申請。
- 平臺會將退款金額原路返回到買家的付款賬戶中。退款時間通常取決于支付方式和銀行的處理速度,一般會在3-5個工作日內(nèi)到賬。
請注意,以上步驟可能因拼多多app的版本更新而略有不同。如果遇到任何問題,建議聯(lián)系拼多多平臺的客服人員尋求幫助。