在電商平臺購物時，消費者有時會遇到各種意想不到的情況。比如，你在拼多多平臺上申請了退款，并且已經(jīng)收到了退款，但是貨物卻意外地送到了你手上。這種情況雖然不常見，但確實會發(fā)生，讓人感到困惑和不知所措。如果你正面臨這樣的情況，本文將為你提供一些解決建議。

1. 確認訂單狀態(tài)

你需要登錄拼多多賬戶，查看你的訂單狀態(tài)。確認是否真的已經(jīng)退款成功，以及訂單是否已經(jīng)被取消或關閉。有時候，系統(tǒng)可能會出現(xiàn)延遲更新的情況，所以請耐心等待一段時間，確保所有信息都是最新的。

2. 聯(lián)系賣家

如果確認訂單已經(jīng)退款并且關閉，但貨物仍然到達，你應該第一時間聯(lián)系賣家說明情況。通常情況下，賣家會在了解情況后，告訴你如何處理這件商品。他們可能會要求你拒收快遞，或者將貨物退回。

3. 聯(lián)系物流公司

如果賣家沒有給出明確的處理方案，或者你無法及時聯(lián)系到賣家，你可以直接聯(lián)系物流公司，說明你的情況，并詢問如何處理退回的貨物。一般情況下，物流公司會根據(jù)賣家的指示來處理這個問題。

4. 保留證據(jù)

在整個過程中，務必保留所有與此事相關的證據(jù)，包括但不限于退款成功的截圖、與賣家的聊天記錄、物流信息等。這些證據(jù)在可能出現(xiàn)的任何糾紛中都會起到關鍵作用。

5. 遵守平臺規(guī)則

根據(jù)拼多多的平臺規(guī)則，用戶應當遵守相關規(guī)定來處理這類問題。如果不確定如何處理，可以查閱拼多多的幫助中心或聯(lián)系客服獲取幫助。

當你在拼多多退完款但貨又收到了時，不必過于擔心。按照上述步驟操作，通常都能找到合理的解決方案。重要的是保持溝通，并與相關方面協(xié)作處理這一特殊情況。