在Temu平臺上成功發(fā)出首單之后，賣家需要密切跟蹤訂單的后續(xù)流程，以確保商品順利送達買家手中。以下將詳細介紹Temu首單發(fā)貨后的各個環(huán)節(jié)和注意事項。

一、訂單狀態(tài)更新

1.待發(fā)貨訂單

• 定義和時間管理：已收到消費者下單，但尚未發(fā)貨的商品訂單，需在發(fā)貨倒計時結束前完成發(fā)貨。
• 節(jié)假日營業(yè)配置：如遇節(jié)假日不營業(yè)，需提前在配送管理處設置營業(yè)日，避免延遲發(fā)貨違規(guī)。

2.平臺處理中

• 商品準備：商家可以在后臺系統(tǒng)中查看模塊“待發(fā)貨”下的所有待發(fā)貨訂單，并進行相應的準備工作。
• 提前準備：對于海外倉貨盤的商家，需要關注該商品的實際庫存數(shù)量，防止出現(xiàn)缺貨情況。

二、物流運輸

1. 自發(fā)貨操作步驟

• 選擇發(fā)貨方式：商家可選擇“1個工作日發(fā)貨”或“2個工作日發(fā)貨”，根據(jù)實際情況自行決定。
• 填寫運單號和物流公司：根據(jù)打包情況逐個填寫每個包裹的跟蹤單號，確保信息的準確性。
• 檢查和提交：核對填寫的運單號和物流公司是否正確，點擊提交后，訂單狀態(tài)變?yōu)椤耙寻l(fā)貨”。

2. 發(fā)貨時效要求

• 及時上傳運單號：自發(fā)貨商家需要在承諾發(fā)貨時間前上傳運單號，否則可能會面臨延遲發(fā)貨的處罰。
• 選擇快遞渠道：建議選擇時效更快的渠道，以提高整體送達時效，降低因物流軌跡問題導致的罰款風險。

3. 拆單與合并發(fā)貨

• 拆單發(fā)貨：支持對一個訂單中的多個SKU進行拆成多個運單發(fā)貨。
• 合并發(fā)貨：可以勾選地址相同的多個訂單，最多可合并20個訂單進行一次性發(fā)貨。

三、售后服務與風控管理

1. 虛假發(fā)貨處罰

• 軌跡更新不及時：如未在7個工作日內(nèi)完成包裹妥投，將被平臺罰款40元或5美元一單；如果物流軌跡一直沒有更新，或者卡在某個時間節(jié)點上，平臺會判定為虛假發(fā)貨，處罰80元或10美元一單。

  2. 錯發(fā)貨物及漏發(fā)貨物

• 錯發(fā)貨物：如拆分訂單時有部分SKU遺漏發(fā)貨，且沒有部分發(fā)貨，則會按照虛假發(fā)貨處理。

• 漏發(fā)貨物：如拆分的SKU有部分遺漏，可進行確認提醒買家收貨，不會受到懲罰。

通過以上詳細的說明，可以看出在Temu平臺上成功發(fā)出首單后，賣家需要密切關注訂單的各個環(huán)節(jié)，從訂單狀態(tài)更新到物流運輸，再到售后服務與風控管理，都需要精心管理以確保順利完成整個交易過程。