Temu作為一家快速崛起的電子商務(wù)平臺(tái)，已經(jīng)在多個(gè)國(guó)家和地區(qū)取得了顯著的成績(jī)。在跨境電商業(yè)務(wù)中，查看和管理發(fā)貨地址是非常重要的操作。本文將詳細(xì)介紹如何在海外版Temu平臺(tái)上查看和處理發(fā)貨地址，幫助商家更好地進(jìn)行訂單管理和客戶服務(wù)。

一、登錄商家后臺(tái)

需要在瀏覽器中輸入https://seller.kuajingmaihuo.com/并使用您的賬號(hào)和密碼登錄Temu商家后臺(tái)。如果您有多個(gè)店鋪，可以在登錄后切換到帶有“半托管”標(biāo)識(shí)的店鋪。

二、創(chuàng)建與管理發(fā)貨倉庫

在Temu平臺(tái)上，商家需要?jiǎng)?chuàng)建并管理自己的發(fā)貨倉庫地址。以下是具體步驟：

1. 倉庫地址管理

進(jìn)入“配送管理”模塊，找到并點(diǎn)擊“倉庫地址管理”。在這里，您可以查看已創(chuàng)建的所有發(fā)貨倉庫列表。

2. 創(chuàng)建發(fā)貨倉庫

• 點(diǎn)擊“創(chuàng)建發(fā)貨倉庫”，展開編輯抽屜。
• 填寫倉庫信息，包括倉庫名稱（支持中英文雙語）、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、倉庫地址和郵編（必須填寫英文，不允許特殊字符）。
• 設(shè)置默認(rèn)倉庫：如果某個(gè)倉庫是您的常用倉庫，可以將其設(shè)為默認(rèn)發(fā)貨倉庫。
• 提交信息：完成所有必要信息的填寫后，點(diǎn)擊提交，新的倉庫地址將會(huì)被添加到倉庫列表中。

3. 刪除廢棄倉庫

對(duì)于不再使用的倉庫地址，商家可以點(diǎn)擊廢棄倉庫右側(cè)的“刪除”按鈕，將其從列表中移除。請(qǐng)注意，在刪除前需先解綁相關(guān)的配送模板。

三、訂單管理

在訂單管理頁面，商家可以查看待發(fā)貨、已發(fā)貨和已簽收等狀態(tài)的訂單，并進(jìn)行相關(guān)操作。

1. 待發(fā)貨訂單

• 查看待發(fā)貨商品：點(diǎn)擊“待發(fā)貨”標(biāo)簽頁，查看所有待發(fā)貨的商品。
• 及時(shí)發(fā)貨：請(qǐng)?jiān)诘褂?jì)時(shí)結(jié)束前完成發(fā)貨，以避免觸發(fā)延遲發(fā)貨違規(guī)處理。若遇到節(jié)假日不營(yíng)業(yè)等情況，請(qǐng)及時(shí)在“配送管理-營(yíng)業(yè)日內(nèi)及時(shí)配置”中進(jìn)行調(diào)整，以便系統(tǒng)計(jì)算要求發(fā)貨時(shí)間更加符合實(shí)際情況。
• 篩選和排序：可根據(jù)不同的邏輯條件對(duì)訂單進(jìn)行篩選和排序，如按照創(chuàng)建訂單時(shí)間或要求發(fā)貨時(shí)間等。
• 操作選項(xiàng)：針對(duì)每個(gè)待發(fā)貨訂單，可以選擇在線下單發(fā)貨、導(dǎo)入運(yùn)單發(fā)貨或查看詳情。如果存在消費(fèi)者取消部分商品的情況，系統(tǒng)會(huì)在訂單列表中標(biāo)識(shí)，并支持快速篩選出對(duì)應(yīng)訂單。

2. 平臺(tái)處理中訂單

當(dāng)訂單處于“平臺(tái)處理中”狀態(tài)時(shí)，商家可以根據(jù)該模塊提前準(zhǔn)備商品。

3. 已發(fā)貨訂單

一旦訂單內(nèi)所有商品都已發(fā)出，訂單狀態(tài)將更新為“已發(fā)貨”。此時(shí)，商家需要密切關(guān)注包裹運(yùn)輸情況，確保消費(fèi)者能夠及時(shí)收到包裹。

4. 已簽收訂單

當(dāng)訂單內(nèi)所有包裹已被簽收后，訂單狀態(tài)會(huì)變?yōu)椤耙押炇铡薄?/p>

5. 訂單詳情

無論訂單處于哪種狀態(tài)，商家都可以通過點(diǎn)擊“訂單詳情”來查看更詳細(xì)的信息，并在該頁面進(jìn)行相關(guān)操作及記錄查看。

四、自發(fā)貨操作流程

對(duì)于希望自行處理發(fā)貨事務(wù)的商家，Temu平臺(tái)提供了自發(fā)貨的操作選項(xiàng)：

1. 適用對(duì)象

適用于在售賣國(guó)家/地區(qū)當(dāng)?shù)負(fù)碛邪l(fā)貨渠道的商家。

2. 時(shí)效要求

商家需確保能夠在承諾的時(shí)間內(nèi)完成發(fā)貨，以免因延遲發(fā)貨而受到違規(guī)處理。

3. 發(fā)貨操作步驟

• 導(dǎo)入運(yùn)單號(hào)：在訂單列表中找到對(duì)應(yīng)的訂單，點(diǎn)擊“導(dǎo)入運(yùn)單發(fā)貨”。根據(jù)打包情況選擇“單個(gè)運(yùn)單發(fā)貨”或“拆成多個(gè)運(yùn)單發(fā)貨”。
• 填寫跟蹤單號(hào)和物流公司：依次錄入跟蹤單號(hào)，并選擇合適的物流公司。確認(rèn)無誤后，點(diǎn)擊提交發(fā)貨。
• 修改物流單號(hào)：如果在上傳后的48小時(shí)內(nèi)發(fā)現(xiàn)運(yùn)單號(hào)有誤，可修改一次。超過48小時(shí)則需聯(lián)系招商運(yùn)營(yíng)協(xié)助處理。
• 批量發(fā)貨：勾選多個(gè)待發(fā)貨訂單，下載批量發(fā)貨模板，填寫完成后上傳Excel文件以完成批量發(fā)貨。
• 拆單發(fā)貨：若一個(gè)訂單中有多個(gè)SKU或數(shù)量較多的SKU，可以選擇拆單發(fā)貨，即分別生成不同的運(yùn)單號(hào)進(jìn)行發(fā)貨。
• 合并發(fā)貨：對(duì)于收貨地址相同的多個(gè)訂單，最多可以合并20個(gè)訂單進(jìn)行一次性發(fā)貨。

五、在線下單發(fā)貨

對(duì)于沒有當(dāng)?shù)匕l(fā)貨渠道的商家，可以使用Temu提供的在線下單發(fā)貨服務(wù)：

1. 適用對(duì)象

主要面向美國(guó)本土沒有發(fā)貨渠道但希望利用平臺(tái)物流服務(wù)完成履約的商家。

2. 操作步驟

• 發(fā)起在線下單申請(qǐng)：點(diǎn)擊“在線下單發(fā)貨”，跳轉(zhuǎn)至在線下單頁面。
• 編輯包裹信息：根據(jù)實(shí)際情況勾選包裹內(nèi)的商品信息，拆分發(fā)貨包裹。
• 選擇物流服務(wù)：根據(jù)推薦的物流服務(wù)預(yù)估運(yùn)費(fèi)和預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間，選擇最優(yōu)方案。確認(rèn)無誤后點(diǎn)擊確認(rèn)下單發(fā)貨。系統(tǒng)返回運(yùn)單號(hào)后即完成發(fā)貨流程。

通過以上的詳細(xì)步驟，商家可以輕松地在Temu平臺(tái)上創(chuàng)建和管理發(fā)貨倉庫地址，以及處理各種發(fā)貨操作。這不僅有助于提升物流效率，還能提高客戶滿意度，從而促進(jìn)業(yè)務(wù)的持續(xù)增長(zhǎng)和發(fā)展。