作為跨境電商領(lǐng)域的新興平臺，Temu以其創(chuàng)新的模式和獨特的規(guī)則吸引了大量賣家和消費者的關(guān)注。了解Temu的運作規(guī)則對于想要在這一平臺上取得成功的商家至關(guān)重要。本文將詳細(xì)解析Temu的主要規(guī)則，包括店鋪體系、倉儲配送、上架流程、保證金、風(fēng)險項、回款時效以及傭金和手續(xù)費等方面，幫助賣家更好地理解和運用這一平臺。
一、店鋪體系區(qū)分
Temu的店鋪體系主要分為全托管和半托管兩種模式：
- 全托管：賣家需要開設(shè)全新的店鋪并注冊全托管模式。全托管模式下，賣家備貨至Temu的國內(nèi)倉庫，買家無需承擔(dān)尾程運費。
- 半托管：面向海外倉有貨的賣家，該模式允許賣家自己負(fù)責(zé)全流程物流服務(wù)。買家需要自行承擔(dān)尾程運費。
二、倉儲配送差異
- 全托管：賣家需提前備貨至Temu的國內(nèi)倉庫，由平臺負(fù)責(zé)后續(xù)的倉儲和配送。
- 半托管：賣家需利用海外倉進(jìn)行存儲和發(fā)貨，直接從海外倉銷售給消費者，簡化了選品和上架流程。
三、上架流程對比
- 全托管：經(jīng)過選品、寄樣、審版、圖審等環(huán)節(jié)后，商品才能上架，整個過程相對復(fù)雜。
- 半托管：無需走繁瑣的上架流程，只需上傳商品信息和維護(hù)庫存，Temu負(fù)責(zé)完善商品詳情和比價。定價權(quán)和運營權(quán)仍歸屬于Temu。
四、保證金
- 全托管：保證金為1000人民幣。
- 半托管：保證金為10000人民幣。
五、風(fēng)險項
- 罰款規(guī)則不明確：平臺的罰款規(guī)定較為復(fù)雜，賣家需時刻留意各項規(guī)則以避免不必要的罰款。
- 保證金無法退回或及時退回：賣家需注意平臺對保證金的管理政策。
- 預(yù)留資金比例不確定：售賣產(chǎn)品的越多，回款越多，但平臺會預(yù)留部分資金，具體比例不清楚。
- 質(zhì)量問題罰款：如因商品質(zhì)量導(dǎo)致客戶投訴，罰款金額為貨值的三倍。
六、回款時效
- 全托管：預(yù)計物流時間為20-30天，回款周期較長，一般為30+1天。
- 半托管：物流時間為5-7天，回款周期較短，一般為7+1天。
七、傭金/手續(xù)費/廣告費
目前無論是全托管還是半托管模式，Temu都實行0傭金、0手續(xù)費、0廣告費的政策，這對于許多賣家來說是一個極大的優(yōu)勢。
八、認(rèn)證要求
半托管模式下，如果產(chǎn)品涉及敏感類目（如母嬰、玩具、家具、個護(hù)、激光類產(chǎn)品），則需要提交相應(yīng)的認(rèn)證報告。這些認(rèn)證報告審核時間不確定，且很多供應(yīng)商難以提供。
九、違規(guī)罰款細(xì)則
- 延遲到貨罰款：尾程派送不及時（超過5個工作日），每票罰款40元。
- 商品缺貨罰款：客戶下單后7天內(nèi)無法發(fā)貨，每票罰款40元。
- 虛假發(fā)貨罰款：不發(fā)貨只填跟蹤號，金額小于160元的罰款40元；金額大于160元的罰款貨值的25%。
- 欺詐發(fā)貨罰款：發(fā)空包或買家投訴產(chǎn)品與描述不符的情況下，將受到相應(yīng)處罰。
- 質(zhì)量缺陷罰款：因質(zhì)量問題導(dǎo)致的客戶投訴，罰款為貨值的三倍。
十、發(fā)貨規(guī)則及操作流程
Temu的發(fā)貨規(guī)則要求賣家在收到訂單后通常應(yīng)在1-2個工作日內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨，確保訂單準(zhǔn)時高效送達(dá)客戶手中。以下是具體的操作流程：
- 準(zhǔn)備商品和包裝：確保商品質(zhì)量完好，符合訂單描述，精心包裝以防止運輸損壞。
- 生成物流訂單：在Temu平臺上生成物流訂單，填寫運單號碼并通知客戶已發(fā)貨。
- 物流配送選擇：根據(jù)產(chǎn)品特性和客戶需求選擇合適的國際快遞、海運或空運方式。
- 關(guān)稅和報關(guān)：如需報關(guān)，確保提供準(zhǔn)確的報關(guān)信息和文件，避免任何潛在問題。
- 客戶通知和服務(wù)：一旦訂單發(fā)貨，及時通知客戶并提供訂單跟蹤信息，確保良好的客戶服務(wù)體驗。
遵守Temu的發(fā)貨規(guī)則和操作流程是確保訂單順利交付的重要環(huán)節(jié)，也有助于提高店鋪信譽度和客戶滿意度。
