在拼多多平臺上，由于商品種類繁多且價(jià)格實(shí)惠，商家經(jīng)常遇到因庫存不足而導(dǎo)致無法及時(shí)發(fā)貨的情況。這時(shí)，主動(dòng)申請缺貨是一種避免處罰的有效途徑，但這一操作只能在電腦端進(jìn)行。以下將詳細(xì)介紹拼多多商家如何在電腦端申請缺貨及其相關(guān)步驟和注意事項(xiàng)。
一、單條申請缺貨的操作步驟
登錄商家后臺 商家需要登錄拼多多商家后臺，進(jìn)入訂單管理界面。
選擇未發(fā)貨的訂單 在訂單列表中，找到尚未發(fā)貨的訂單，并點(diǎn)擊進(jìn)入訂單詳情頁。
點(diǎn)擊申請缺貨按鈕 在訂單詳情頁面，點(diǎn)擊“申請缺貨”按鈕。此時(shí)會彈出一個(gè)二次確認(rèn)窗口，提示商家確認(rèn)是否要提交缺貨申請。
確認(rèn)缺貨申請 在二次確認(rèn)窗口中，再次核對訂單信息無誤后，點(diǎn)擊確認(rèn)按鈕完成缺貨申請。成功申請后，訂單狀態(tài)會變?yōu)椤耙焉暾埲必?處理中”，當(dāng)罰款發(fā)券完成后，狀態(tài)會進(jìn)一步變更為“已處理”。
查看訂單狀態(tài) 商家可以通過訂單狀態(tài)標(biāo)簽中的“已申請缺貨-已處理”來搜索和管理已經(jīng)申請過缺貨的訂單。
二、批量申請缺貨的操作步驟
進(jìn)入批量發(fā)貨頁面 在商家后臺中，選擇批量發(fā)貨頁面，在這里可以看到批量申請缺貨的入口。
上傳批量申請表格 點(diǎn)擊“導(dǎo)入批量申請缺貨文件”按鈕，下載模板并根據(jù)要求填寫相關(guān)信息。填寫完畢后，上傳表格。
確認(rèn)導(dǎo)入結(jié)果 導(dǎo)入表格后，系統(tǒng)會在下方記錄處展示申請結(jié)果及原因。商家可以在此檢查每一筆訂單的申請狀態(tài)。
三、注意事項(xiàng)
時(shí)間限制：在延遲發(fā)貨前申請缺貨成功的訂單不會被平臺處罰；若在延遲發(fā)貨之后才申請缺貨，則仍會被平臺判定為延遲發(fā)貨而受到相應(yīng)的懲罰。
罰款與補(bǔ)償：主動(dòng)申請缺貨成功后的訂單，會被按照缺貨訂單做5元罰款發(fā)券操作，并由平臺退款給消費(fèi)者。
搜索功能：已申請缺貨的訂單不會統(tǒng)計(jì)入商家后臺的“待發(fā)貨”、“即將延遲發(fā)貨”、“已延遲發(fā)貨”等標(biāo)簽中。商家可以通過訂單狀態(tài)中的“已申請缺貨”狀態(tài)來進(jìn)行搜索和管理。
四、對店鋪的影響
頻繁申請缺貨可能會對店鋪造成一定影響。根據(jù)自然年內(nèi)缺貨成立并處理的次數(shù)以及嚴(yán)重程度，平臺會對店鋪采取不同的措施。因此，建議商家慎重填寫庫存數(shù)量，盡量減少缺貨風(fēng)險(xiǎn)，以免給店鋪運(yùn)營帶來負(fù)面影響。
