怎么投訴拼多多商家不開發(fā)票

來(lái)自：素雅營(yíng)銷研究院

方知筆記

2025年07月01日 09:21

在日常網(wǎng)購(gòu)中，我們可能會(huì)遇到一些商家不提供發(fā)票的情況，特別是在使用拼多多這樣的電商平臺(tái)時(shí)。那么，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)拼多多上的商家未開具發(fā)票時(shí)，該如何進(jìn)行投訴呢？本文將為大家詳細(xì)介紹投訴的步驟和注意事項(xiàng)。

一、了解相關(guān)法律法規(guī)

我們需要明確一點(diǎn)：根據(jù)中國(guó)的稅法規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買商品或服務(wù)時(shí)有權(quán)要求商家開具發(fā)票。這是消費(fèi)者的基本權(quán)利之一，也是商家應(yīng)盡的義務(wù)。如果商家拒絕開具發(fā)票或者拖延開票時(shí)間過長(zhǎng)（通常為一個(gè)月），則屬于違法行為。

二、收集證據(jù)材料

在準(zhǔn)備投訴之前，請(qǐng)確保你已經(jīng)收集到了足夠的證據(jù)來(lái)證明你的訴求是合理的。這些證據(jù)包括但不限于：

訂單詳情頁(yè)截圖；
與賣家溝通記錄（如聊天記錄）；
支付憑證等。確保所有文件清晰可讀，并且能夠準(zhǔn)確反映問題的本質(zhì)。

三、通過拼多多平臺(tái)內(nèi)部渠道投訴

1. 聯(lián)系客服

打開拼多多APP，進(jìn)入“我的”頁(yè)面；
點(diǎn)擊底部菜單欄中的“客服/幫助中心”；
選擇相應(yīng)選項(xiàng)描述您遇到的問題，并附上之前準(zhǔn)備好的證據(jù)資料。

2. 提交工單

如果在線客服無(wú)法解決您的問題，還可以嘗試提交正式的售后工單。具體操作如下：

同樣從“我的”界面進(jìn)入后點(diǎn)擊“訂單管理”；
找到對(duì)應(yīng)訂單號(hào)下方有一個(gè)“申請(qǐng)售后”按鈕，點(diǎn)擊它；
根據(jù)提示填寫相關(guān)信息并上傳相關(guān)證明材料。

四、向稅務(wù)機(jī)關(guān)舉報(bào)

若經(jīng)過上述步驟仍然沒有得到滿意的答復(fù)，則可以考慮向當(dāng)?shù)囟悇?wù)局進(jìn)行舉報(bào)。您可以撥打全國(guó)統(tǒng)一的納稅服務(wù)熱線12366，按照語(yǔ)音指示完成操作；也可以直接前往就近的辦稅服務(wù)廳當(dāng)面咨詢。記得攜帶好身份證明及所有相關(guān)證據(jù)材料以便工作人員核實(shí)情況。