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拼多多買東西退款不退貨犯法嗎

來自:素雅營銷研究院

頭像 方知筆記
2025年07月04日 04:09

在電子商務日益普及的今天,拼多多作為中國主要的電商平臺之一,以其獨特的社交電商模式深受消費者喜愛。然而,購物過程中難免會遇到商品不符合預期、質量問題或是其他導致想要退款的情況。面對這種情況,許多消費者會有疑問:在拼多多上購買商品后,僅要求退款而不退回商品,是否違法?

拼多多退款政策

我們要明確拼多多平臺的基本退款政策。通常情況下,如果商品存在質量問題或者是與賣家描述不符等情況,消費者是有權申請退貨并獲得全額退款的。但如果是因為個人喜好等原因導致的無理由退貨,則需要根據(jù)賣家的具體規(guī)定來決定是否能夠接受無理由退換貨。

法律規(guī)定

從法律角度來看,《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十五條規(guī)定:“經營者采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品,應當自收到商品之日起七日內為消費者提供退貨服務,無需說明理由。”但是這條規(guī)則適用于“遠程購物”,即指通過網(wǎng)絡、電視等非面對面方式購買的商品。同時,該條還指出了一些例外情況,比如易腐的生鮮食品、定制類商品等不適用無理由退換貨。

對于是否可以只退款不退貨的問題,《消費者權益保護法》并沒有直接給出明確答案。但在實際操作中,大多數(shù)電商平臺(包括拼多多)都會要求買家在申請退款時必須同時寄回貨物給賣家,除非雙方另有約定或存在特殊情形(如商品已損壞無法寄回)。

結論

在拼多多平臺上進行交易時,如果沒有事先得到賣家同意或者不存在法定免責事由的情況下單方面選擇只退款不退貨,則可能違反了平臺規(guī)則甚至觸及相關法律法規(guī)。因此建議各位消費者在遇到需要退貨的情況時,最好先與商家溝通協(xié)商解決;若無法達成一致意見,則可以通過官方客服介入處理,并按照正常的流程提交證據(jù)材料來維護自身合法權益??傊侠砗戏ǖ匦惺棺约旱臋嗬攀墙鉀Q問題的最佳途徑。