如何聯(lián)系拼多多店鋪的人工客服

來自：素雅營銷研究院

方知筆記

2025年07月04日 08:28

在拼多多購物時(shí)，我們經(jīng)常會遇到需要與店鋪客服溝通的情況。但是，很多用戶可能會對如何找到并聯(lián)系店鋪的人工客服感到困惑。本文將詳細(xì)介紹如何在拼多多平臺上找到并聯(lián)系到店鋪的人工客服。

一、通過拼多多APP或網(wǎng)頁版進(jìn)入店鋪頁面

你需要通過拼多多的APP或者網(wǎng)頁版進(jìn)入到你想要聯(lián)系的店鋪頁面。如果你已經(jīng)購買了該店鋪的商品，那么在你的訂單列表中，直接點(diǎn)擊相應(yīng)的訂單，就可以進(jìn)入訂單詳情頁，然后點(diǎn)擊“聯(lián)系賣家”按鈕，就可以打開聊天窗口與賣家進(jìn)行溝通。

如果你還沒有購買商品，只是想要咨詢一些問題，那么你可以通過搜索找到你想咨詢的店鋪，然后點(diǎn)擊進(jìn)入店鋪首頁。在店鋪首頁的右上角，你會看到一個(gè)“聯(lián)系賣家”的選項(xiàng)，點(diǎn)擊這個(gè)選項(xiàng)就可以打開聊天窗口。

二、使用拼多多的在線客服系統(tǒng)

如果你在店鋪頁面找不到“聯(lián)系賣家”的選項(xiàng)，或者你希望使用拼多多的官方客服服務(wù)，那么你可以嘗試使用拼多多的在線客服系統(tǒng)。你可以在拼多多APP的底部菜單中找到“我的”，然后在彈出的菜單中選擇“在線客服”。在在線客服頁面，你可以輸入你想要咨詢的問題，然后等待客服人員的回答。