拼多多怎么看評分高低

來自：素雅營銷研究院

方知筆記

2025年06月13日 06:49

背景介紹

在電商平臺(tái)競爭日益激烈的今天，評分已成為消費(fèi)者購買決策的重要因素之一。拼多多作為中國知名的社交電商平臺(tái)，其商品和店鋪的評分系統(tǒng)對商家的信譽(yù)和銷量起到了至關(guān)重要的作用。了解如何查看并分析拼多多店鋪和商品的評分，對于提升購物體驗(yàn)和優(yōu)化運(yùn)營策略具有重要意義。

評分的重要性

消費(fèi)者角度

信任度：高評分的商品和店鋪更容易獲得消費(fèi)者的信任。
購物決策：評分是消費(fèi)者選擇商品時(shí)的重要參考因素之一。

商家角度

流量和轉(zhuǎn)化率：評分高的店鋪和商品能夠吸引更多的流量，提升轉(zhuǎn)化率。
平臺(tái)推薦：高評分有助于在平臺(tái)的算法中獲得更多曝光機(jī)會(huì)。
品牌形象：良好的評分有助于塑造和維護(hù)品牌形象。

查看評分的方法

通過拼多多APP查看

進(jìn)入商品詳情頁：打開拼多多APP，搜索或?yàn)g覽找到你想要查看的商品，點(diǎn)擊進(jìn)入商品詳情頁。
查看用戶評價(jià)：在商品詳情頁中，通常會(huì)有“用戶評價(jià)”版塊。這里展示了消費(fèi)者對該商品的評價(jià)。
綜合評分：部分商品詳情頁會(huì)直接顯示該商品的綜合評分，包括描述相符、物流服務(wù)、賣家服務(wù)態(tài)度等維度的評分。這些信息通常位于“用戶評價(jià)”附近區(qū)域。
詳細(xì)評價(jià)列表：點(diǎn)擊“用戶評價(jià)”后，可以查看詳細(xì)的評價(jià)列表。這些評價(jià)按照時(shí)間順序排列，顯示了每個(gè)用戶的評分和具體評論內(nèi)容。
過濾評價(jià)：在詳細(xì)評價(jià)列表中，可以通過篩選功能查看不同時(shí)間段的評價(jià)，比如查看最近一個(gè)月或者最近一周的評價(jià)。這有助于了解商品的最新質(zhì)量和服務(wù)情況。
查看帶圖評價(jià)：帶有圖片的評價(jià)更能直觀地反映商品的實(shí)際情況。在篩選功能中選擇“帶圖評價(jià)”，可以更全面地了解商品的外觀和質(zhì)量。
關(guān)注負(fù)面評價(jià)：特別需要注意的是，負(fù)面評價(jià)往往能揭示出商品或服務(wù)存在的問題。重點(diǎn)關(guān)注這些評價(jià)，了解消費(fèi)者的不滿之處，可以幫助我們更全面地評估商品的質(zhì)量。

除了上述方法外，還有一些第三方工具和應(yīng)用可以幫助我們更方便地查看和管理拼多多店鋪和商品的評價(jià)數(shù)據(jù)。這些工具通常具備數(shù)據(jù)分析功能強(qiáng)大，支持多維度篩選和自定義報(bào)表生成等功能。但需要注意的是，使用這些工具時(shí)應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定，確保數(shù)據(jù)的安全性和合法性。

通過拼多多商家后臺(tái)查看

登錄后臺(tái)：打開瀏覽器，訪問拼多多商家后臺(tái)官方網(wǎng)站（https://mms.pinduoduo.com/），輸入賬號和密碼登錄到你的拼多多商家后臺(tái)。
進(jìn)入評價(jià)管理：登錄后，在頁面左側(cè)的菜單欄中找到“數(shù)據(jù)中心”選項(xiàng)，點(diǎn)擊它展開子菜單，然后選擇“評價(jià)管理”。
查看店鋪評分：在評價(jià)管理界面中，你可以看到店鋪的總體評分以及各項(xiàng)指標(biāo)的評分，如商品描述相符、物流服務(wù)、賣家服務(wù)態(tài)度等。這些評分通常是基于消費(fèi)者近90天內(nèi)的有效評價(jià)計(jì)算得出的。
查看商品評分：如果你想查看具體商品的評分，可以在評價(jià)管理界面中找到“商品評價(jià)”選項(xiàng)卡，點(diǎn)擊它即可查看各個(gè)商品的評分情況。這里同樣會(huì)展示商品的各項(xiàng)指標(biāo)評分及消費(fèi)者的具體評價(jià)內(nèi)容。
分析評分趨勢：為了更直觀地了解評分的變化趨勢，你可以利用商家后臺(tái)提供的圖表工具來生成評分趨勢圖。這些圖表可以幫助你分析評分在不同時(shí)間段內(nèi)的波動(dòng)情況，從而更好地把握消費(fèi)者的需求變化和服務(wù)質(zhì)量的提升空間。
導(dǎo)出評價(jià)數(shù)據(jù)：如果你需要對評價(jià)數(shù)據(jù)進(jìn)行進(jìn)一步的分析或備份，可以使用商家后臺(tái)提供的導(dǎo)出功能將評價(jià)數(shù)據(jù)導(dǎo)出為Excel表格。這樣可以方便你在本地計(jì)算機(jī)上進(jìn)行更多的數(shù)據(jù)處理和分析工作。

注意事項(xiàng)

評價(jià)的真實(shí)性：確保查看的評價(jià)是真實(shí)有效的消費(fèi)者反饋，避免被虛假評價(jià)誤導(dǎo)。
綜合分析：不僅要看評分的高低，還要關(guān)注評價(jià)的內(nèi)容和數(shù)量，全面分析商品的質(zhì)量。
關(guān)注最新評價(jià)：最新的評價(jià)更能反映商品當(dāng)前的質(zhì)量和服務(wù)水平。
對比同類商品：可以將多個(gè)同類商品的評分進(jìn)行對比，以找到性價(jià)比最高的商品。

提高評分的策略

為了在拼多多平臺(tái)上獲得更高的評分，商家需要采取一系列的措施來提高商品質(zhì)量、優(yōu)化物流服務(wù)、提升客服水平等。以下是一些具體的建議：

產(chǎn)品質(zhì)量：保證產(chǎn)品無瑕疵，符合宣傳標(biāo)準(zhǔn)。高質(zhì)量的產(chǎn)品是獲得好評的基礎(chǔ)。
發(fā)貨速度：及時(shí)發(fā)貨，避免延遲?？焖夙憫?yīng)買家的需求可以提高滿意度。
包裝質(zhì)量：確保包裝牢固，減少運(yùn)輸過程中的損壞風(fēng)險(xiǎn)。精美的包裝也能增加買家的好感度。
售后服務(wù)：提供快速響應(yīng)和解決方案，處理退換貨請求。良好的售后服務(wù)能夠挽回不滿意的顧客并留下好印象。
客戶服務(wù)：保持積極的態(tài)度，禮貌對待每一位顧客。優(yōu)秀的客服能夠有效解決顧客的問題并提升整體體驗(yàn)。
客戶關(guān)系管理：定期跟進(jìn)老客戶，提供優(yōu)惠活動(dòng)和新品推薦。建立長期的客戶關(guān)系有助于提高回購率和口碑傳播。
營銷策略：合理制定價(jià)格策略，提供優(yōu)惠券和促銷活動(dòng)。吸引新客戶的同時(shí)也要保持利潤空間。
庫存管理：合理控制庫存量，避免缺貨或積壓。充足的庫存能夠保證供應(yīng)連續(xù)性，減少因缺貨導(dǎo)致的差評。
店鋪裝修：設(shè)計(jì)吸引人的店鋪頁面，展示清晰的商品圖片和詳細(xì)的描述。美觀且實(shí)用的店鋪設(shè)計(jì)能夠增強(qiáng)顧客的購物欲望。