在抖音小店中，客服功能是非常重要的一環(huán)。它可以幫助商家與顧客進(jìn)行有效的溝通，解決顧客的問題，提高顧客滿意度。本文將為您介紹如何在抖音小店中設(shè)置客服功能。

1. 登錄抖音小店賬號

您需要登錄您的抖音小店賬號。如果您還沒有抖音小店賬號，可以先注冊一個。

2. 進(jìn)入店鋪管理頁面

登錄后，點擊右上角的“商家中心”，然后選擇“店鋪管理”。

3. 進(jìn)入店鋪設(shè)置頁面

在店鋪管理頁面中，找到您要設(shè)置客服功能的店鋪，點擊右側(cè)的“編輯”按鈕。

4. 開啟客服功能

在店鋪設(shè)置頁面中，找到“客服設(shè)置”選項，將其打開。這樣，您就可以為店鋪開啟客服功能了。

5. 設(shè)置客服類型

在客服設(shè)置頁面中，您可以選擇客服類型。目前支持的客服類型有：普通客服、專屬客服和機(jī)器人客服。根據(jù)您的需求選擇合適的客服類型。

• 普通客服：由商家自己回復(fù)顧客的問題。
• 專屬客服：由商家指定的客服人員回復(fù)顧客的問題。
• 機(jī)器人客服：由系統(tǒng)自動回復(fù)顧客的問題。

6. 設(shè)置客服工作時間

在客服設(shè)置頁面中，您還可以設(shè)置客服的工作時間。這樣，顧客在指定的時間段內(nèi)可以聯(lián)系到客服。

7. 保存設(shè)置

點擊頁面底部的“保存”按鈕，完成客服功能的設(shè)置。

通過以上步驟，您就可以在抖音小店中成功設(shè)置客服功能了。希望對您有所幫助！