在WordPress網(wǎng)站中，尤其是使用WooCommerce等電商插件時(shí)，待付款訂單（如客戶未完成支付的訂單）的管理是商家需要關(guān)注的重要環(huán)節(jié)。本文將介紹如何查看、設(shè)置和處理WordPress中的待付款訂單。
一、待付款訂單的默認(rèn)位置
- WooCommerce訂單列表
- 進(jìn)入WordPress后臺(tái)，導(dǎo)航至 WooCommerce > 訂單。
- 在訂單列表頂部，可以通過(guò)篩選功能選擇 “待付款” 狀態(tài)，快速查看所有未支付的訂單。
- 訂單狀態(tài)說(shuō)明
- 待付款訂單通常標(biāo)記為 “Pending Payment”（等待付款），表示客戶已提交訂單但尚未完成支付（如銀行卡未扣款、支付網(wǎng)關(guān)未確認(rèn)等）。
二、自定義待付款訂單設(shè)置
1. 修改訂單自動(dòng)取消時(shí)間
通過(guò)WooCommerce設(shè)置： 進(jìn)入 WooCommerce > 設(shè)置 > 產(chǎn)品 > 庫(kù)存，找到 “保留庫(kù)存（分鐘）” 選項(xiàng)。 默認(rèn)值為60分鐘（訂單創(chuàng)建后1小時(shí)內(nèi)未支付則自動(dòng)取消），可根據(jù)需求調(diào)整時(shí)間或設(shè)為0禁用自動(dòng)取消。
通過(guò)代碼或插件： 如需更靈活的控制（如不同支付方式不同時(shí)限），可使用插件（如 WooCommerce Hold Stock）或通過(guò)主題的
functions.php添加自定義代碼。
2. 郵件提醒設(shè)置
- 進(jìn)入 WooCommerce > 設(shè)置 > 電子郵件，找到 “待付款訂單” 郵件模板。
- 可編輯郵件內(nèi)容、啟用/禁用提醒，或通過(guò)插件（如 WooCommerce Advanced Notifications）設(shè)置更復(fù)雜的提醒規(guī)則。
三、手動(dòng)處理待付款訂單
- 催款通知
- 在訂單詳情頁(yè)點(diǎn)擊 “重新發(fā)送訂單郵件”，提醒客戶完成支付。
- 可通過(guò)插件（如 Follow-Up Emails）設(shè)置自動(dòng)化催款流程。
- 修改訂單狀態(tài)
- 若客戶已通過(guò)其他方式付款（如銀行轉(zhuǎn)賬），可手動(dòng)將訂單狀態(tài)改為 “Processing”（處理中）或 “Completed”（已完成）。
- 清理無(wú)效訂單
- 定期檢查長(zhǎng)期未支付的訂單，手動(dòng)取消或刪除（建議使用插件 WP All Import/Export 批量操作）。
四、常見(jiàn)問(wèn)題
Q：客戶反映已付款但訂單仍顯示“待付款”？ A：可能是支付網(wǎng)關(guān)未回調(diào)通知。檢查支付插件日志或聯(lián)系支付服務(wù)商確認(rèn)交易狀態(tài)。
Q：如何延長(zhǎng)特定產(chǎn)品的待付款時(shí)間？ A：可通過(guò)插件（如 WooCommerce Custom Stock Time）為不同產(chǎn)品設(shè)置獨(dú)立的庫(kù)存保留時(shí)間。
通過(guò)以上設(shè)置，您可以高效管理WordPress中的待付款訂單，減少遺漏并提升客戶體驗(yàn)。
