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小紅書商城怎么投訴商家?

來自:素雅營銷研究院

頭像 方知筆記
2025年06月18日 16:54

小紅書商城怎么投訴商家?

小紅書商城投訴商家的方法主要有以下幾種:

一、在小紅書App內(nèi)投訴

  1. 打開小紅書App,點擊右下角的“我”,進入個人中心。
  2. 在個人中心頁面,點擊右上角的設置圖標,進入設置頁面。
  3. 在設置頁面中,找到并點擊“幫助與客服”選項。
  4. 在幫助與客服頁面中,選擇“投訴與舉報”或者類似的選項。
  5. 根據(jù)頁面提示選擇投訴的商家或商品,詳細描述投訴問題,并上傳相關證據(jù),如訂單截圖、商品照片等。
  6. 提交投訴后,等待小紅書客服的處理結(jié)果。通常情況下,小紅書客服會在24小時內(nèi)給出回復。

二、撥打投訴電話

可以直接撥打小紅書的官方客服電話進行投訴。電話是95013888。撥打電話后,向接線員詳細說明投訴的商家、商品和具體情況,并提供訂單號、商品信息等關鍵信息。接線員會記錄并處理你的投訴。

三、注意事項

  1. 在投訴過程中,務必保留好相關證據(jù),如訂單截圖、商品照片、聊天記錄等,以便更好地證明自己的投訴內(nèi)容。
  2. 描述問題時,要盡可能準確、詳細地描述,以便平臺能夠更好地了解和處理問題。
  3. 保持冷靜和理性,避免情緒化的言辭和行為,這樣有助于更有效地解決問題。

通過以上步驟和注意事項,你可以在有效地投訴商家,并有望得到滿意的解決方案。