一、基礎(chǔ)運(yùn)營術(shù)語

  1. Amazon Seller Central - 亞馬遜賣家中心，賣家管理賬戶的后臺系統(tǒng)
  2. FBA (Fulfillment by Amazon) - 亞馬遜物流服務(wù)，由亞馬遜負(fù)責(zé)倉儲、包裝和配送
  3. FBM (Fulfillment by Merchant) - 賣家自發(fā)貨，由賣家自行處理訂單配送
  4. SKU (Stock Keeping Unit) - 庫存量單位，賣家自定義的產(chǎn)品編碼
  5. ASIN (Amazon Standard Identification Number) - 亞馬遜標(biāo)準(zhǔn)識別號，每個商品獨(dú)有的10位編碼
  6. UPC (Universal Product Code) - 通用產(chǎn)品代碼，12位條形碼
  7. EAN (European Article Number) - 歐洲物品編碼，13位條形碼
  8. GCID (Global Catalog Identifier) - 亞馬遜全球目錄標(biāo)識符，品牌備案后自動生成

二、產(chǎn)品列表相關(guān)術(shù)語

  1. Product Listing - 產(chǎn)品列表/商品詳情頁
  2. Bullet Points - 產(chǎn)品要點(diǎn)，顯示在產(chǎn)品標(biāo)題下方的關(guān)鍵特性
  3. Product Description - 產(chǎn)品描述，詳細(xì)介紹產(chǎn)品功能和優(yōu)勢
  4. Search Terms - 搜索關(guān)鍵詞，影響產(chǎn)品在搜索結(jié)果中的排名
  5. Main Image - 主圖，商品詳情頁展示的第一張圖片
  6. Variation/Child ASIN - 變體/子ASIN，同一產(chǎn)品的不同款式或規(guī)格
  7. A+ Content (Enhanced Brand Content) - 增強(qiáng)品牌內(nèi)容，為品牌注冊賣家提供的富媒體展示功能
  8. Brand Registry - 品牌注冊，保護(hù)品牌知識產(chǎn)權(quán)的重要工具

三、廣告與營銷術(shù)語

  1. PPC (Pay Per Click) - 按點(diǎn)擊付費(fèi)廣告
  2. Sponsored Products - 商品推廣廣告，出現(xiàn)在搜索結(jié)果和商品詳情頁
  3. Sponsored Brands - 品牌推廣廣告，展示品牌logo、自定義標(biāo)題和多款產(chǎn)品
  4. Sponsored Display - 展示型推廣廣告，基于興趣或購物行為定位
  5. ACoS (Advertising Cost of Sale) - 廣告銷售成本比，廣告支出占廣告銷售額的百分比
  6. TACoS (Total Advertising Cost of Sale) - 總廣告銷售成本比，廣告支出占總銷售額的百分比
  7. CTR (Click-Through Rate) - 點(diǎn)擊通過率，廣告被點(diǎn)擊的次數(shù)除以展示次數(shù)
  8. Conversion Rate (CVR) - 轉(zhuǎn)化率，訂單數(shù)量除以訪問量

四、物流與庫存術(shù)語

  1. Inbound Shipment - 入庫貨件，發(fā)往亞馬遜運(yùn)營中心的貨物
  2. Inventory Performance Index (IPI) - 庫存績效指標(biāo)，衡量賣家?guī)齑婀芾硇?/li>
  3. Storage Fee - 倉儲費(fèi)，根據(jù)商品體積和存儲時間收取
  4. Long-Term Storage Fee - 長期倉儲費(fèi)，存放超過365天的商品額外費(fèi)用
  5. Removal Order - 移除訂單，要求亞馬遜退還或棄置庫存
  6. Multi-Channel Fulfillment (MCF) - 多渠道配送，使用亞馬遜物流配送非亞馬遜訂單
  7. Shipment Plan - 貨件計劃，創(chuàng)建發(fā)往亞馬遜運(yùn)營中心的貨件
  8. Prep Requirements - 預(yù)處理要求，商品在發(fā)往亞馬遜前的包裝和標(biāo)簽要求

五、賬戶與績效指標(biāo)

  1. Order Defect Rate (ODR) - 訂單缺陷率，衡量賣家績效的關(guān)鍵指標(biāo)
  2. Pre-Fulfillment Cancel Rate - 訂單取消率，賣家在發(fā)貨前取消的訂單比例
  3. Late Shipment Rate - 遲發(fā)率，未在預(yù)計發(fā)貨日期前確認(rèn)發(fā)貨的訂單比例
  4. Valid Tracking Rate - 有效追蹤率，提供有效追蹤編碼的自配送訂單比例
  5. Return Dissatisfaction Rate - 退貨不滿意率，買家對退貨處理不滿意的比例
  6. Customer Service Dissatisfaction Rate - 客服不滿意率，買家對客服回復(fù)不滿意的比例
  7. Buy Box Percentage - 購物車贏得率，賣家贏得Buy Box的時間比例
  8. Account Health Rating (AHR) - 賬戶健康評級，綜合評估賣家賬戶狀態(tài)

六、支付與結(jié)算術(shù)語

  1. Settlement Report - 結(jié)算報告，詳細(xì)記錄所有交易和費(fèi)用
  2. Account Level Reserve - 賬戶級預(yù)留金，亞馬遜暫時保留的部分資金
  3. Disbursement - 轉(zhuǎn)賬，亞馬遜將銷售收入轉(zhuǎn)入賣家銀行賬戶
  4. Chargeback - 拒付，買家通過信用卡公司撤銷付款
  5. A-to-z Guarantee Claim - A-to-z擔(dān)保索賠，買家針對未收到或與描述不符商品提出的索賠
  6. Refund - 退款，將款項退還給買家
  7. Reimbursement - 賠償，亞馬遜因自身錯誤對賣家的補(bǔ)償
  8. Selling on Amazon Fee - 銷售傭金，亞馬遜對每筆交易收取的百分比費(fèi)用

掌握這些亞馬遜跨境電商英文術(shù)語，將幫助您更高效地運(yùn)營店鋪、與客服溝通以及理解平臺規(guī)則。建議收藏本術(shù)語表，在遇到不熟悉的術(shù)語時隨時查閱。隨著亞馬遜平臺不斷更新，相關(guān)術(shù)語也會有所變化，保持學(xué)習(xí)是跨境電商成功的關(guān)鍵。