在亞馬遜電商運營中，掌握常用的英語表達對于與國際買家溝通、優(yōu)化產(chǎn)品列表以及處理客服問題至關(guān)重要。以下是一些亞馬遜電商場景中的高頻英語詞匯和短語，幫助賣家更高效地開展業(yè)務。

1. 產(chǎn)品相關(guān)詞匯

• Listing（產(chǎn)品列表）：指亞馬遜上的商品詳情頁，包括標題、圖片、描述等信息。
• ASIN（Amazon Standard Identification Number）：亞馬遜標準識別碼，每個商品獨有的編號。
• SKU（Stock Keeping Unit）：庫存管理單元，賣家自定義的商品編號。
• FBA（Fulfillment by Amazon）：亞馬遜物流服務，由亞馬遜負責倉儲、打包和配送。
• FBM（Fulfillment by Merchant）：賣家自發(fā)貨模式，由賣家自行處理訂單配送。

2. 訂單與物流術(shù)語

• Order（訂單）：買家購買的商品記錄。
• Shipping（配送）：商品運輸過程。
• Tracking Number（物流單號）：用于查詢包裹物流信息的編號。
• Delivery（送達）：商品成功交付給買家。
• Return/Refund（退貨/退款）：買家退回商品或申請退款。

3. 客戶服務常用語

• Customer Inquiry（客戶咨詢）：買家提出的問題或需求。
• Feedback（評價）：買家對訂單或賣家的評分和評論。
• A-to-Z Guarantee（亞馬遜交易保障）：亞馬遜提供的買家保護政策。
• Claim（索賠）：買家或賣家因糾紛提出的正式申訴。

4. 廣告與推廣詞匯

• PPC（Pay-Per-Click）：按點擊付費的廣告模式，如亞馬遜Sponsored Ads。
• CPC（Cost Per Click）：每次點擊廣告的費用。
• Impression（曝光量）：廣告被展示的次數(shù)。
• Conversion Rate（轉(zhuǎn)化率）：點擊廣告后實際購買的比例。

5. 賬戶與政策相關(guān)術(shù)語

• Seller Central（賣家中心）：亞馬遜賣家管理后臺。
• Performance Metrics（績效指標）：衡量賣家表現(xiàn)的各項數(shù)據(jù)，如訂單缺陷率（ODR）。
• Suspension（賬戶暫停）：因違規(guī)導致賣家賬戶被暫時凍結(jié)。
• Appeal（申訴）：賣家對賬戶問題提交的正式解釋或糾正申請。

掌握這些亞馬遜電商常用英語表達，可以幫助賣家更順暢地運營店鋪、優(yōu)化產(chǎn)品推廣，并提升客戶服務質(zhì)量。無論是新手還是資深賣家，熟悉這些術(shù)語都能讓跨境業(yè)務更加高效！