一、亞馬遜平臺的核心規(guī)則概述
亞馬遜作為全球最大的電商平臺之一，其規(guī)則體系以“顧客至上”為核心，旨在保障買家體驗的同時維護公平競爭環(huán)境。賣家需重點關(guān)注以下幾大規(guī)則：
- 賬戶健康指標(biāo)（Account Health Rating, AHR）
- 包括訂單缺陷率（ODR%）、取消率（<2.5%）、遲發(fā)率（%）等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，直接影響店鋪權(quán)重。
- 違規(guī)處理：連續(xù)超標(biāo)可能導(dǎo)致賬號停用。
- 產(chǎn)品合規(guī)性要求
- 類目審核：部分商品（如醫(yī)療器械、食品）需提交資質(zhì)文件。
- 禁售清單：仿品、侵權(quán)商品、危險品等絕對禁止上架。
二、FBA與FBM的運營差異
| 規(guī)則維度 | FBA（亞馬遜物流） | FBM（賣家自發(fā)貨） |
|---|---|---|
| 配送時效 | 享受Prime標(biāo)志，默認(rèn)2日達(dá) | 需自行保證時效（通常3-5天） |
| 庫存管理 | 需提前備貨至亞馬遜倉庫 | 自主控制庫存，但缺貨風(fēng)險更高 |
| 費用結(jié)構(gòu) | 倉儲費+配送費，旺季可能上漲 | 無倉儲費，但物流成本需自行優(yōu)化 |
建議：新手賣家可優(yōu)先選擇FBA，借助亞馬遜物流提升Listing排名。
三、Listing優(yōu)化與反作弊紅線
- 標(biāo)題與關(guān)鍵詞規(guī)則
- 禁止堆砌關(guān)鍵詞（如“手機 智能手機 5G手機”），標(biāo)題長度建議≤200字符。
- 示例合規(guī)標(biāo)題：
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- Review管理禁忌
- 嚴(yán)禁操縱評價：包括付費索評、虛假好評等，違者直接封號。
- 合規(guī)做法：通過“請求評論”功能（Request a Review）主動邀評。
四、廣告投放的隱藏規(guī)則
- 競價策略：動態(tài)競價（提高或降低）需根據(jù)ACoS（廣告銷售成本）調(diào)整，新品建議選擇“僅降低”模式。
- 否定關(guān)鍵詞：定期下載搜索詞報告，屏蔽無關(guān)流量（如“免費”“二手”等）。
五、2024年政策更新要點
- 透明計劃（Transparency Program）擴展至更多類目，需提前申請產(chǎn)品溯源碼。
- A+內(nèi)容權(quán)限：品牌備案賣家可免費使用增強版圖文描述功能。
總結(jié)：亞馬遜規(guī)則的本質(zhì)是建立信任經(jīng)濟。賣家需持續(xù)關(guān)注政策更新（建議每月查看賣家大學(xué)公告），通過合規(guī)運營實現(xiàn)長期增長。