2023年亞馬遜平臺(tái)政策重大更新
隨著跨境電商行業(yè)的快速發(fā)展，亞馬遜平臺(tái)在2023年對(duì)電商運(yùn)營(yíng)規(guī)則進(jìn)行了一系列重要調(diào)整。這些新規(guī)主要涉及產(chǎn)品合規(guī)、物流配送、廣告政策和賬戶安全等方面，旨在提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)的同時(shí)，也對(duì)賣(mài)家提出了更高要求。
在產(chǎn)品合規(guī)方面，亞馬遜加強(qiáng)了對(duì)產(chǎn)品安全性和真實(shí)性的審核，要求賣(mài)家提供更完整的產(chǎn)品認(rèn)證文件。特別是針對(duì)兒童用品、電子產(chǎn)品和食品接觸類(lèi)商品，平臺(tái)新增了多項(xiàng)強(qiáng)制性認(rèn)證要求。此外，亞馬遜還推出了”透明計(jì)劃”升級(jí)版，通過(guò)二維碼技術(shù)進(jìn)一步打擊假冒偽劣商品。
物流與庫(kù)存管理新政策
FBA（亞馬遜物流）服務(wù)在2023年有了顯著變化。亞馬遜調(diào)整了倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用結(jié)構(gòu)，引入了季節(jié)性倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)率，并在旺季前實(shí)施了更嚴(yán)格的庫(kù)存績(jī)效指標(biāo)(IPI)考核標(biāo)準(zhǔn)。賣(mài)家需要將IPI分?jǐn)?shù)維持在400分以上，否則可能面臨倉(cāng)儲(chǔ)限制。
亞馬遜推出了”亞馬遜物流新品入倉(cāng)優(yōu)惠計(jì)劃”，為新ASIN提供免費(fèi)倉(cāng)儲(chǔ)和移除服務(wù)等優(yōu)惠，鼓勵(lì)賣(mài)家上架新品。同時(shí)，平臺(tái)對(duì)長(zhǎng)期滯銷(xiāo)庫(kù)存收取更高的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)，并縮短了自動(dòng)移除周期，賣(mài)家需更加精準(zhǔn)地管理庫(kù)存周轉(zhuǎn)。
廣告與流量獲取規(guī)則變化
在廣告政策方面，亞馬遜升級(jí)了廣告算法，更加注重廣告內(nèi)容與搜索意圖的相關(guān)性。新規(guī)則下，廣告質(zhì)量得分不僅取決于競(jìng)價(jià)，還與產(chǎn)品詳情頁(yè)質(zhì)量、轉(zhuǎn)化率和客戶評(píng)價(jià)直接掛鉤。亞馬遜還推出了”品牌引流獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃”，為站外引流至亞馬遜的銷(xiāo)售提供10%的傭金返還。
視頻廣告權(quán)重在2023年顯著提升，亞馬遜鼓勵(lì)賣(mài)家使用視頻內(nèi)容展示產(chǎn)品功能和使用場(chǎng)景。同時(shí)，平臺(tái)加強(qiáng)了對(duì)廣告文案的審核，禁止使用絕對(duì)化用語(yǔ)和未經(jīng)證實(shí)的功效宣稱(chēng)，違規(guī)廣告將面臨暫停甚至賬戶風(fēng)險(xiǎn)。
賬戶安全與合規(guī)運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)
賬戶安全方面，亞馬遜強(qiáng)化了賣(mài)家身份驗(yàn)證流程，要求所有賣(mài)家完成視頻驗(yàn)證或提供更多企業(yè)證明文件。平臺(tái)還更新了”賬戶健康評(píng)級(jí)”(AHR)系統(tǒng)，采用0-1,000分的評(píng)分機(jī)制，更加透明地展示賣(mài)家合規(guī)狀況。
2023年，亞馬遜對(duì)操縱評(píng)價(jià)、刷單等違規(guī)行為的打擊力度空前加大，引入了更先進(jìn)的反作弊算法。一旦查實(shí)違規(guī)，輕則刪除評(píng)價(jià)、暫停銷(xiāo)售權(quán)限，重則永久封號(hào)且資金凍結(jié)。賣(mài)家需特別注意遵守”公平定價(jià)政策”，避免因價(jià)格欺詐或?yàn)E用促銷(xiāo)而受罰。
賣(mài)家應(yīng)對(duì)策略與建議
面對(duì)這些新規(guī)，專(zhuān)業(yè)賣(mài)家建議采取以下應(yīng)對(duì)措施：首先，建立專(zhuān)門(mén)團(tuán)隊(duì)跟蹤平臺(tái)政策更新，定期參加亞馬遜官方培訓(xùn)；其次，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，采用智能補(bǔ)貨系統(tǒng)控制庫(kù)存水平；再者，加大內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)投入，通過(guò)A+頁(yè)面、品牌故事和視頻提升轉(zhuǎn)化率；最后，重視客戶服務(wù)，利用亞馬遜的”買(mǎi)家之聲”工具監(jiān)控產(chǎn)品滿意度。
隨著亞馬遜平臺(tái)日益規(guī)范化，合規(guī)運(yùn)營(yíng)已成為長(zhǎng)期發(fā)展的基礎(chǔ)。賣(mài)家需要將平臺(tái)規(guī)則內(nèi)化為運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，在保證合規(guī)的前提下探索增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，方能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)。