一、亞馬遜運(yùn)營基礎(chǔ)術(shù)語
1. ASIN（Amazon Standard Identification Number） 亞馬遜標(biāo)準(zhǔn)識(shí)別碼，是亞馬遜為每個(gè)商品分配的唯一標(biāo)識(shí)符，由10位字母數(shù)字組成。ASIN相當(dāng)于商品的”身份證”，在亞馬遜平臺(tái)內(nèi)具有唯一性。
2. SKU（Stock Keeping Unit） 庫存量單位，是賣家自行設(shè)定的商品編碼體系，用于管理庫存。與ASIN不同，SKU由賣家自定義，通常包含產(chǎn)品特征、顏色、尺寸等信息。
3. UPC/EAN 通用產(chǎn)品代碼(UPC)和歐洲商品編號(hào)(EAN)是商品的全球標(biāo)準(zhǔn)條形碼。在亞馬遜上架大部分商品時(shí)都需要提供有效的UPC或EAN碼。
二、銷售與排名相關(guān)術(shù)語
1. BSR（Best Sellers Rank） 暢銷排名，反映產(chǎn)品在特定類目中的銷售表現(xiàn)。BSR數(shù)字越小表示銷量越好，是衡量產(chǎn)品市場表現(xiàn)的重要指標(biāo)。
2. Buy Box（黃金購物車） 產(chǎn)品詳情頁右側(cè)的”立即購買”區(qū)域。贏得Buy Box意味著獲得亞馬遜約90%的銷售機(jī)會(huì)，影響因素包括價(jià)格、配送方式、賣家績效等。
3. Conversion Rate（轉(zhuǎn)化率） 訂單數(shù)量與產(chǎn)品頁面訪問量的比率，計(jì)算公式為：轉(zhuǎn)化率=(訂單數(shù)/訪問量)×100%。高轉(zhuǎn)化率通常意味著listing優(yōu)化良好。
三、廣告與營銷術(shù)語
1. PPC（Pay Per Click） 按點(diǎn)擊付費(fèi)廣告，主要包括：
- Sponsored Products（商品推廣廣告）
- Sponsored Brands（品牌推廣廣告）
- Sponsored Display（展示型推廣廣告）
2. ACoS（Advertising Cost of Sales） 廣告銷售成本比，計(jì)算公式為：ACoS=(廣告花費(fèi)/廣告銷售額)×100%。衡量廣告投入產(chǎn)出比的關(guān)鍵指標(biāo)。
3. CTR（Click-Through Rate） 點(diǎn)擊通過率，反映廣告被展示后獲得點(diǎn)擊的比例，計(jì)算公式為：CTR=(點(diǎn)擊次數(shù)/展示次數(shù))×100%。
四、物流與配送術(shù)語
1. FBA（Fulfillment by Amazon） 亞馬遜物流服務(wù)，賣家將庫存發(fā)送至亞馬遜倉庫，由亞馬遜負(fù)責(zé)倉儲(chǔ)、打包、配送和客服。使用FBA的商品通常更容易獲得Buy Box。
2. FBM（Fulfillment by Merchant） 賣家自發(fā)貨模式，由賣家自行處理訂單配送。相比FBA成本較低但配送時(shí)效和客戶體驗(yàn)通常不如FBA。
3. IPI（Inventory Performance Index） 庫存績效指標(biāo)，范圍0-1000，反映賣家?guī)齑婀芾硇省PI分?jǐn)?shù)過低可能導(dǎo)致倉儲(chǔ)限制。
五、賬戶與政策術(shù)語
1. ODR（Order Defect Rate） 訂單缺陷率，是衡量賣家績效的關(guān)鍵指標(biāo)，包含負(fù)面反饋、A-Z索賠和信用卡拒付。亞馬遜要求ODR低于1%。
2. KYC（Know Your Customer） 身份審核流程，主要針對(duì)歐洲站賣家。需要提交公司資料、受益人信息等以驗(yàn)證賣家身份。
3. Suspended Account（賬戶暫停） 因違反亞馬遜政策導(dǎo)致銷售權(quán)限被暫停。常見原因包括績效不達(dá)標(biāo)、銷售違禁品、侵權(quán)投訴等。
結(jié)語
掌握這些亞馬遜電商專業(yè)術(shù)語是開展跨境電商業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。隨著平臺(tái)規(guī)則的更新和業(yè)務(wù)的發(fā)展，賣家還需要持續(xù)學(xué)習(xí)新的術(shù)語和概念。建議新手賣家建立自己的術(shù)語詞典，并在實(shí)際運(yùn)營中不斷加深理解，這樣才能在競爭激烈的亞馬遜市場中游刃有余。