亞馬遜在中國(guó)市場(chǎng)的布局
亞馬遜作為全球電商巨頭，早在2004年就通過收購(gòu)卓越網(wǎng)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。然而，面對(duì)阿里巴巴、京東等本土電商的激烈競(jìng)爭(zhēng)，亞馬遜中國(guó)在2019年宣布停止第三方賣家服務(wù)，轉(zhuǎn)而聚焦跨境電商業(yè)務(wù)，主打”海外購(gòu)”和”全球開店”服務(wù)。
亞馬遜國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)
正品保障與全球供應(yīng)鏈 亞馬遜憑借嚴(yán)格的商家審核和全球直采體系，在正品保障方面具有較高信譽(yù)，尤其適合追求海外正品的消費(fèi)者。
高效的物流體驗(yàn) 依托全球物流網(wǎng)絡(luò)，亞馬遜中國(guó)的跨境商品配送速度較快，部分城市支持”海外購(gòu)”Prime會(huì)員免郵和加速配送服務(wù)。
價(jià)格透明與會(huì)員福利 亞馬遜Prime會(huì)員可享受跨境訂單免郵、電子書優(yōu)惠等權(quán)益，且平臺(tái)定價(jià)機(jī)制透明，較少出現(xiàn)大數(shù)據(jù)殺熟現(xiàn)象。
面臨的挑戰(zhàn)與局限
本土化程度不足 平臺(tái)界面設(shè)計(jì)、營(yíng)銷方式和客服體系仍偏”國(guó)際化”，未能充分適應(yīng)中國(guó)消費(fèi)者的使用習(xí)慣。
商品豐富度有限 相比淘寶、拼多多等平臺(tái)，亞馬遜國(guó)內(nèi)站SKU數(shù)量較少，尤其在日用品、生鮮等品類上選擇有限。
價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力較弱 由于關(guān)稅和物流成本，部分跨境商品價(jià)格高于國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)，促銷活動(dòng)頻率和力度也相對(duì)較低。
適合哪些消費(fèi)者？
- 追求海外正品（尤其是圖書、母嬰、美妝產(chǎn)品）的用戶
- 已有亞馬遜Prime會(huì)員的跨境購(gòu)物者
- 企業(yè)用戶（通過”全球開店”開展出口業(yè)務(wù)）
未來發(fā)展趨勢(shì)
亞馬遜中國(guó)目前更側(cè)重”橋梁”角色：一方面通過”海外購(gòu)”滿足國(guó)內(nèi)消費(fèi)升級(jí)需求，另一方面通過”全球開店”幫助中國(guó)賣家出海。隨著跨境電商政策紅利持續(xù)釋放，這一差異化定位或?qū)⒊蔀槠湓谥袊?guó)市場(chǎng)的突破口。
亞馬遜國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)在特定領(lǐng)域具有競(jìng)爭(zhēng)力，但若想全面回歸中國(guó)市場(chǎng)，仍需在本地化運(yùn)營(yíng)和商品供應(yīng)鏈上做出更大突破。