在亞馬遜平臺開展電商業(yè)務(wù)，賣家必須嚴(yán)格遵守平臺規(guī)則，否則可能面臨產(chǎn)品下架、賬號暫停甚至資金凍結(jié)的風(fēng)險。以下是亞馬遜賣家需要重點關(guān)注的六大規(guī)則，幫助您規(guī)避風(fēng)險，提升運營效率。
一、產(chǎn)品合規(guī)與認(rèn)證要求
- 類目審核：部分商品（如食品、醫(yī)療器械、珠寶等）需通過亞馬遜的類目審核，提交相關(guān)資質(zhì)文件（如FDA認(rèn)證、CE認(rèn)證等）。
- 知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)：禁止銷售仿品或侵權(quán)商品，確保Listing中的圖片、文案、品牌名稱不侵犯他人商標(biāo)、專利或版權(quán)。
- 安全合規(guī)：商品需符合目標(biāo)市場的安全標(biāo)準(zhǔn)（如歐盟的RoHS、美國的CPSC要求），否則可能被海關(guān)扣留或強制召回。
二、Listing優(yōu)化與真實性規(guī)則
- 禁止虛假宣傳：標(biāo)題、關(guān)鍵詞、產(chǎn)品描述需與實際商品一致，不可夸大功能或誤導(dǎo)消費者。
- 圖片規(guī)范：主圖需為純白背景（RGB 255,255,255），展示實物商品，禁止使用水印或文字說明。
- 禁止變體濫用：不可將不同商品捆綁為同一變體（如顏色變體中混入不同款式）。
三、績效指標(biāo)與賬號安全
- 訂單缺陷率（ODR）：需低于1%，包括差評、A-to-Z索賠和信用卡拒付。
- 遲發(fā)率與取消率：自發(fā)貨賣家需在承諾時間內(nèi)發(fā)貨，取消訂單需與買家協(xié)商。
- 買家反饋：定期監(jiān)控店鋪評分，4星以下可能影響B(tài)uy Box獲取。
四、FBA倉儲規(guī)則
- 庫存限制：新賬號有倉儲容量限制，超量可能產(chǎn)生高額超量費。
- 長期倉儲費：存放超過365天的商品需繳納額外費用，建議通過促銷或移除訂單清理庫存。
- 預(yù)處理要求：部分商品需貼標(biāo)或特殊包裝，否則可能被拒收。
五、禁止的運營行為
- 刷單與測評：嚴(yán)禁通過禮品卡、返現(xiàn)等方式操縱評價，亞馬遜算法會監(jiān)測異常訂單。
- 多賬號關(guān)聯(lián)：同一身份未經(jīng)許可不得運營多個賬號，需使用獨立網(wǎng)絡(luò)及支付信息。
- 價格壟斷：禁止與其他賣家合謀操縱價格，違反反壟斷法。
六、稅務(wù)與法律合規(guī)
- VAT/銷售稅：歐洲站需注冊VAT稅號，美國部分州要求繳納銷售稅。
- 產(chǎn)品責(zé)任險：銷售額超過1萬美元的賣家需購買商業(yè)保險。
- 禁售商品：如武器、毒品、瀕危物種制品等，各國禁售清單需定期核查。
總結(jié)
亞馬遜規(guī)則復(fù)雜且更新頻繁，建議賣家定期查看官方政策頁面，使用合規(guī)工具（如Helium 10檢查Listing），并加入賣家論壇獲取最新動態(tài)。合規(guī)運營雖成本較高，但能避免長期風(fēng)險，確保賬號穩(wěn)定成長。