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拼多多惡意僅退款不退貨違反哪條法律

來自:素雅營銷研究院

頭像 方知筆記
2025年07月04日 07:46

在當(dāng)今電子商務(wù)日益普及的時代,消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)平臺購買商品已成為日常生活的一部分。然而,隨之而來的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題也愈發(fā)突出,尤其是在處理退款退貨事宜上。近期,“拼多多惡意僅退款不退貨”的事件引起了廣泛關(guān)注,許多消費(fèi)者和賣家對此行為的法律性質(zhì)產(chǎn)生了疑問:究竟這種行為違反了哪些法律規(guī)定?

1. 《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》(以下簡稱《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》)是保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的重要法律依據(jù)。根據(jù)該法第二十五條的規(guī)定,經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行換貨、修理等義務(wù)。如果消費(fèi)者選擇退貨,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起7天內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價款。

在拼多多平臺上,如果買家在未退貨的情況下申請僅退款,明顯違背了上述規(guī)定。這不僅侵犯了賣家的財產(chǎn)權(quán),也破壞了市場的公平交易秩序。

2. 《中華人民共和國合同法》

《中華人民共和國合同法》(以下簡稱《合同法》)對買賣合同的履行有明確的規(guī)定。根據(jù)《合同法》第一百一十三條規(guī)定,當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。

在電商交易中,買家下單并付款構(gòu)成買賣合同的成立,賣家發(fā)貨后合同即開始履行。如果買家無故僅退款不退貨,實(shí)際上是單方面解除合同,屬于違約行為。這不僅違反了合同約定,也給賣家造成了經(jīng)濟(jì)損失。

3. 《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》

《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》對網(wǎng)絡(luò)交易平臺及用戶的行為進(jìn)行了規(guī)范。其中第三十二條明確規(guī)定,網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者應(yīng)當(dāng)建立信用評價制度,公示網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者的信用信息,并對存在不良信用記錄的網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者采取措施。

拼多多作為網(wǎng)絡(luò)交易平臺,有責(zé)任監(jiān)督和管理平臺上的交易行為。如果平臺縱容或未能有效制止惡意僅退款不退貨的行為,不僅會損害平臺的信譽(yù),也可能因未盡到管理職責(zé)而承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

4. 刑法相關(guān)規(guī)定

如果惡意僅退款不退貨的行為情節(jié)嚴(yán)重,可能觸犯刑法。例如,根據(jù)《中華人民共和國刑法》第二百六十六條的規(guī)定,詐騙公私財物,數(shù)額較大的,處三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并處或者單處罰金。

雖然大多數(shù)情況下,惡意僅退款不退貨的行為尚未達(dá)到刑法規(guī)定的立案標(biāo)準(zhǔn),但一旦構(gòu)成犯罪,行為人將面臨刑事處罰。

結(jié)論

拼多多平臺上惡意僅退款不退貨的行為違反了多項法律法規(guī),包括《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《合同法》、《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》以及可能涉及的刑法規(guī)定。這種行為不僅侵害了賣家的合法權(quán)益,也破壞了市場的公平交易秩序。因此,無論是消費(fèi)者還是電商平臺,都應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī),共同維護(hù)健康的市場環(huán)境。