拼多多品牌授權(quán)虛假怎么辦

來自：素雅營銷研究院

方知筆記

2025年06月11日 08:12

隨著電子商務(wù)平臺的迅猛發(fā)展，拼多多以其低價策略吸引了眾多消費者。然而，平臺上的假貨問題也日益嚴(yán)重，尤其是品牌授權(quán)虛假的問題屢見不鮮。這不僅損害了消費者的權(quán)益，還對品牌的聲譽造成了極大的負(fù)面影響。那么，面對拼多多上的品牌授權(quán)虛假問題，該怎么辦？以下是一些解決方法和步驟：

一、如何辨別拼多多上的品牌授權(quán)

在拼多多購物時，首先需要學(xué)會辨別商品是否為正品以及商家是否真的擁有品牌授權(quán)。雖然“品牌授權(quán)”標(biāo)簽看似可靠，但實際上也存在不少陷阱。因此，購買時要格外注意以下幾點：

1.查看品牌官網(wǎng)驗證

很多品牌方會在其官方網(wǎng)站上提供認(rèn)證查詢功能，消費者可以通過該渠道驗證商家的品牌授權(quán)情況。如果查詢不到相關(guān)商家的信息，那么該商家很可能存在未經(jīng)授權(quán)的情況。

2.關(guān)注商品價格與質(zhì)量

如果某商品的價格遠(yuǎn)低于市場價，或者商品詳情頁信息不全、描述模糊，就需要提高警惕。這些往往是售假商販的常見手段。

3.查看店鋪信譽與評價

選擇信譽良好且用戶評價較高的店鋪購買商品，可以大大降低購買到假貨的風(fēng)險。尤其要注意那些有很多差評和投訴記錄的店鋪。

二、遇到假貨后的處理辦法

如果不幸購買到了假冒偽劣產(chǎn)品，消費者應(yīng)當(dāng)及時采取措施保護自己的權(quán)益：

1.與商家溝通

首先嘗試與商家進行溝通，向其提供相關(guān)證據(jù)（如訂單信息、照片等），并要求退款或更換真正的正品。保持理性和耐心，以爭取自己的權(quán)益。

2.申請平臺介入

如果與商家的溝通無果，可以向拼多多平臺投訴，申請平臺介入解決問題。在提交投訴時，準(zhǔn)備好相關(guān)材料，如訂單信息、商品照片和描述不符的證據(jù)等，有助于增加投訴的成功率。

3.尋求法律援助

針對假貨問題的投訴無法得到滿意的解決，可以考慮尋求專業(yè)的消費者權(quán)益保護機構(gòu)或律師的幫助，以便采取合適的法律行動。例如，咨詢消費者權(quán)益保護機構(gòu)或律師，了解如何采取適當(dāng)?shù)姆尚袆印?/p>

三、品牌方如何打擊未授權(quán)銷售行為

對于品牌方來說，發(fā)現(xiàn)未經(jīng)授權(quán)的銷售行為時，應(yīng)及時采取措施維護自身權(quán)益：

1.準(zhǔn)備證據(jù)材料

收集侵權(quán)商品的具體頁面截圖、鏈接、銷售記錄等作為證據(jù)。此外，還需要準(zhǔn)備品牌的注冊證書或知識產(chǎn)權(quán)證明文件等能夠證明品牌合法所有權(quán)的材料。

2.登錄拼多多投訴平臺

前往拼多多官方網(wǎng)站或App上的“知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)侵權(quán)投訴”入口，通常位于網(wǎng)站底部的幫助中心或相關(guān)鏈接中。這一步驟是啟動維權(quán)流程的關(guān)鍵起點，確保品牌方能夠正式提出訴求。

3.填寫投訴信息并提交

根據(jù)提示填寫具體的投訴表單。包括但不限于被投訴的店鋪名稱或鏈接、具體的侵權(quán)行為描述、權(quán)利人的信息（如姓名、聯(lián)系方式、證明文件上傳）、詳細(xì)的侵權(quán)說明和要求（比如下架侵權(quán)商品、賠償損失）。同時，要確保所有提供的聯(lián)系方式準(zhǔn)確無誤，以便拼多多官方后續(xù)聯(lián)系。

4.跟蹤處理結(jié)果

拼多多平臺一般會在接到投訴后的幾個工作日內(nèi)進行審核。如果審核通過，會采取相應(yīng)的措施，如下架侵權(quán)商品或凍結(jié)違規(guī)店鋪等措施。在此期間，平臺可能會聯(lián)系權(quán)利人獲取更多信息或證據(jù)。品牌方應(yīng)積極配合平臺的調(diào)查，并提供必要的支持文件。