一、亞馬遜電商的核心業(yè)務(wù)
亞馬遜（Amazon）作為全球最大的電子商務(wù)平臺(tái)之一，其業(yè)務(wù)涵蓋多個(gè)領(lǐng)域，主要包括：
- B2C零售業(yè)務(wù)
- 自營(yíng)銷售：亞馬遜通過采購(gòu)商品并直接銷售給消費(fèi)者（如Amazon Basics自有品牌）。
- 第三方賣家平臺(tái)：允許商家入駐（如Amazon Seller Central），由商家自行運(yùn)營(yíng)店鋪，亞馬遜收取傭金或服務(wù)費(fèi)。
- FBA（Fulfillment by Amazon）物流服務(wù)
- 賣家將商品提前存入亞馬遜倉(cāng)庫(kù)，由亞馬遜負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、配送及售后服務(wù)，提升物流效率。
- 全球站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)
- 覆蓋北美、歐洲、日本等20多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，支持跨境貿(mào)易。
- 數(shù)字服務(wù)與訂閱
- 包括Prime會(huì)員、Kindle電子書、AWS云計(jì)算、影音流媒體等增值業(yè)務(wù)。
二、亞馬遜電商的典型工作崗位
1. 運(yùn)營(yíng)類崗位
- 電商運(yùn)營(yíng)專員
- 負(fù)責(zé)產(chǎn)品上架、優(yōu)化Listing（標(biāo)題、圖片、關(guān)鍵詞）、廣告投放（Sponsored Ads）、促銷活動(dòng)策劃等。
- 分析銷售數(shù)據(jù)，調(diào)整定價(jià)和庫(kù)存策略。
- FBA物流管理
- 協(xié)調(diào)倉(cāng)儲(chǔ)、補(bǔ)貨、退貨流程，監(jiān)控庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。
2. 營(yíng)銷與推廣
- 數(shù)字營(yíng)銷經(jīng)理
- 制定站內(nèi)廣告（PPC）和站外推廣策略（社交媒體、KOL合作）。
- 通過A/B測(cè)試優(yōu)化廣告轉(zhuǎn)化率。
3. 客戶服務(wù)與支持
- 售后客服
- 處理訂單糾紛、退換貨請(qǐng)求，維護(hù)店鋪評(píng)分（ODR、Feedback）。
4. 技術(shù)開發(fā)與數(shù)據(jù)分析
- 電商數(shù)據(jù)分析師
- 利用工具（如Amazon Brand Analytics）研究市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)品表現(xiàn)，生成銷售報(bào)告。
5. 跨境貿(mào)易相關(guān)
- 國(guó)際電商經(jīng)理
- 熟悉各國(guó)稅務(wù)（如歐洲VAT）、合規(guī)政策，解決清關(guān)問題。
三、亞馬遜電商的核心技能要求
- 平臺(tái)規(guī)則精通：熟悉Amazon算法（A9/A10）、禁止行為（如刷單）。
- 數(shù)據(jù)分析能力：熟練使用Excel、Helium 10等工具。
- 語言能力：英語或小語種優(yōu)勢(shì)（針對(duì)跨境崗位）。
- 供應(yīng)鏈知識(shí)：了解采購(gòu)、物流成本控制。
四、總結(jié)
亞馬遜電商的本質(zhì)是通過“自營(yíng)+第三方平臺(tái)”模式連接買賣雙方，同時(shí)依托技術(shù)和物流網(wǎng)絡(luò)提升交易效率。其工作崗位多樣，既需要運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷等傳統(tǒng)電商技能，也依賴數(shù)據(jù)分析和國(guó)際化視野。對(duì)于從業(yè)者而言，持續(xù)學(xué)習(xí)平臺(tái)政策與市場(chǎng)變化是關(guān)鍵。
（注：具體職責(zé)可能因公司規(guī)模或地區(qū)略有差異。）